Изпратете добрата си работа в базата от знания е лесно. Използвайте формуляра по-долу

Студенти, специализанти, млади учени, които използват базата от знания в своето обучение и работа, ще Ви бъдат много благодарни.

публикувано на http://www.allbest.ru/

министерство Руска федерацияпо комуникация и информатизация

Сибирски държавен университет по телекомуникационна информатика

Междурегионален център за преквалификация на специалисти

Курсова работа

Дисциплина: "Психология и педагогика"

Тема: "Общуването е в основата на междуличностните отношения"

Изпълнено от: Ережева Мария Викторовна

Група: EDZ-82

Новосибирск 2011г

Въведение

1 Обща концепция за общуването като основа на междуличностните отношения

2 Фактори, определящи междуличностните отношения

3 Връзката между характеристиките на личния кръг на общуване и неговите свойства

4 Общуване и формиране на личността

5 Условия за психологически комфортна и личностно развиваща се комуникация

6 Психологически аспекти на психохигиената на професионалната дейност

7 Емпирично изследване

Заключение

Списък на използваната литература

ВЪВЕДЕНИЕ

В днешно време вече не е необходимо да се доказва, че междуличностната комуникация е напълно необходимо условиесъществуването на хората, че без него е невъзможно да се формира напълно у човека нито една психична функция или психичен процес, нито един блок от психични свойства, личността като цяло.

Тъй като общуването е взаимодействие на хората и тъй като то винаги развива взаимно разбирателство между тях, се установяват определени взаимоотношения, осъществява се определена взаимна циркулация (в смисъл на поведението, избрано от хората, участващи в общуването помежду си), тогава междуличностното общуване се оказва такъв процес, който, при условие че искаме да разберем неговата същност, трябва да се разглежда като система човек - човек във цялата многоизмерна динамика на нейното функциониране (други видове комуникация могат да се нарекат: комуникация на човек с различни общности от хора, комуникация на тези общности помежду си).

За междуличностното общуване типична ситуация е, когато участниците в общуването, влизайки в контакти, преследват цели, които са повече или по-малко значими за тях по отношение помежду си, които могат да съвпадат по своето съдържание или да се различават една от друга. Тези цели са следствие от действието на определени мотиви, достъпни за участниците в общуването, тяхното постигане постоянно предполага използването на различни начини на поведение, които се формират във всеки човек, докато той развива качествата на обект и субект на общуване. Всичко това означава, че междуличностното общуване, според основните си характеристики, винаги е вид дейност, чиято същност е взаимодействието човек-човек.

1 ОБЩА КОНЦЕПЦИЯ ЗА КОМУНИКАЦИЯТА КАТО ОСНОВА НА МЕЖДУЛИЧНИТЕ ОТНОШЕНИЯ

Разглеждайки начина на живот на различни висши животни и хора, забелязваме, че в него се открояват две страни: контакти с природата и контакти с живи същества. Първият тип контакт е активност. Вторият тип контакти се характеризира с това, че страните, които взаимодействат помежду си, са живи същества, организъм с организъм, обменящи информация. Този тип вътрешновидови и междувидови контакти се наричат ​​комуникация.

Общуването е характерно за всички висши живи същества, но на човешко ниво приема най-съвършени форми, става осъзнато и опосредствано от речта. В комуникацията се разграничават следните аспекти: съдържание, цел и средства.

Съдържанието е информация, която се предава от едно живо същество на друго при междуиндивидуални контакти. Един човек може да предаде информация на друг за съществуващи нужди, като разчита на потенциално участие в тяхното задоволяване. Чрез комуникацията могат да се предават данни за емоционалните им състояния (удовлетвореност, радост, гняв, тъга, страдание и др.) от едно живо същество на друго, ориентирано към настройване на друго живо същество към контактите по определен начин. Една и съща информация се предава от човек на човек и служи като средство за междуличностно приспособяване. Например, ние се държим по различен начин с ядосан или страдащ човек, отколкото с някой, който е симпатичен и радостен. Съдържанието на комуникацията може да бъде информация за състоянието на външната среда, предавана от едно живо същество на друго, например сигнали за опасност или наличието на положителни, биологично значими фактори, като храна, някъде наблизо.

При хората съдържанието на комуникацията е много по-широко от това на животните. Хората обменят информация помежду си, представляваща знания за света, богат, придобит през целия живот опит, знания, способности, умения и способности. Човешката комуникация е многоизмерна, тя е най-разнообразна по своето вътрешно съдържание.

Целта на комуникацията е това, което човек има за този вид дейност. При животните целта на комуникацията може да бъде да подтикне друго живо същество да предприеме определени действия, предупреждение, че е необходимо да се въздържат от всякакви действия. Майката например с глас или движение предупреждава малкото за опасността; някои животни в стадото могат да предупреждават други, че от тях се усещат жизненоважни сигнали. За човек броят на комуникационните цели се увеличава. В допълнение към изброените по-горе, те включват предаване и получаване на обективни знания за света, обучение и образование, координиране на разумни действия на хората в техните съвместни дейности, установяване и изясняване на лични и делови взаимоотношения и много други. Ако при животните целите на общуването обикновено не надхвърлят задоволяването на биологични потребности, които са от значение за тях, то при хората те представляват средство за задоволяване на много разнообразни потребности: социални, културни, когнитивни, творчески, естетически, потребности от интелектуален растеж. , нравствено развитие и редица други.

Разликите в средствата за комуникация са не по-малко значителни. Последните могат да бъдат определени като методи за кодиране, предаване, обработка и декриптиране на информация, предавана в процеса на комуникация на едно живо същество с друго.

Кодирането на информация е начин за нейното предаване от едно живо същество на друго. Например информацията може да се предава чрез директен телесен контакт: докосване на тялото, ръцете и т.н. Информацията може да се предава и възприема от хората на разстояние, чрез сетивата (наблюдение от един човек на движенията на друг или възприемане на звукови сигнали, произведени от него).

Човек, в допълнение към всички тези данни от природата, начини за предаване на информация, има много, които са измислени и подобрени от него. Това са езикови и други знакови системи, писменост в различните му форми и форми (текстове, диаграми, чертежи, чертежи), технически средства за запис, предаване и съхранение на информация (радио и видео оборудване; механични, магнитни, лазерни и други форми на запис). ). В своята изобретателност при избора на средства и методи за вътрешновидово общуване човекът далеч изпревари всички познати ни живи същества, живеещи на планетата Земя.

В зависимост от съдържанието, целите и средствата комуникацията може да бъде разделена на няколко вида. Съдържателно може да бъде представено като материално (обмен на обекти и продукти на дейност), познавателно (обмен на знания), условно (обмен на психични или физиологични състояния), мотивационно (обмен на мотиви, цели, интереси, мотиви, потребности), дейност (обмен на действия, операции, умения, умения).

В материалното общуване субектите, занимаващи се с индивидуална дейност, обменят нейни продукти, които от своя страна служат като средство за задоволяване на реалните им потребности. При обусловеното общуване хората си влияят един на друг, изчислени да вкарват един друг в определен физически или психическо състояние... Например, за да развеселите или, напротив, да го развалите и в крайна сметка да окажете известен ефект върху благосъстоянието един на друг.

Мотивационното общуване има за съдържание предаването един на друг на определени мотиви, нагласи или готовност за действие в определена посока.

Комуникацията, свързана с различни видове когнитивни или образователни дейности, може да служи като илюстрация на когнитивната и деятелна комуникация. Тук информацията се предава от субект на предмет, разширяване на хоризонтите, подобряване и развитие на способностите.

По цели комуникацията се разделя на биологична и социална в съответствие с нуждите, които обслужва. Биологична е комуникацията, необходима за поддържането, запазването и развитието на организма. Занимава се с задоволяване на основни органични нужди. Социалната комуникация преследва целите за разширяване и укрепване на междуличностните контакти, установяване и развитие на междуличностни взаимоотношения и личностно израстване на личността. Има толкова лични цели на общуването, колкото има подвидове биологични и социални нужди.

Чрез средствата за комуникация комуникацията може да бъде пряка и опосредствана, пряка и непряка. Директната комуникация се осъществява с помощта на естествени органи, дадени на живо същество от природата: ръце, глава, торс, гласни струни и др. Медиираната комуникация е свързана с използването на специални средства и инструменти за организиране на комуникация и обмен на информация. Това са или природни обекти (пръчка, отпечатък върху земята и др.), или културни (знакови системи, запис на символи на различни медии, печат, радио, телевизия и др.). Директното общуване предполага лични контакти и пряко възприемане на общуващите помежду си хора в самия акт на общуване, тяхното общуване в случаите, когато виждат и директно реагират на действията на другия. Непряката комуникация се осъществява чрез посредници, които могат да бъдат други хора. Човек се различава от животните по това, че има специална, жизненоважна нужда от общуване, както и по това, че прекарва по-голямата част от времето си в общуване с други хора. Сред видовете комуникация могат да се разграничат също бизнес и лична, инструментална и целева.

Деловата комуникация обикновено се включва като личен момент във всяка съвместна дейност на хората и служи като средство за подобряване на качеството на тази дейност. Неговото съдържание е това, което хората правят, а не проблемите, които засягат вътрешния им свят. За разлика от бизнеса, личното общуване, напротив, е фокусирано главно около психологически проблеми от вътрешен характер, които засягат дълбоко личността на човека.

Общуването може да се нарече инструментално, което не е самоцел, не се стимулира от самостоятелна потребност, а преследва някаква друга цел, различна от получаването на удовлетворение от самия акт на общуване. Целенасочено е общуването, което само по себе си служи като средство за задоволяване на конкретна потребност, в случая потребност от общуване.

В човешкия живот общуването не съществува като изолиран процес или самостоятелна форма на дейност. Включва се в индивидуални или групови практически дейности, които не могат нито да възникнат, нито да се реализират без интензивна и многостранна комуникация.

Резултатът от комуникацията е взаимното влияние на хората един върху друг.

Най-важните видове комуникация при хората са вербални и невербални. Невербалната комуникация не предполага използването на звукова реч, естествения език като средство за комуникация. Невербалната комуникация е комуникация чрез изражение на лицето, жестове и пантомима, чрез директни сензорни или телесни контакти. Това са тактилни, зрителни, слухови, обонятелни и други усещания и образи, получени от друг човек. Повечето от невербалните форми и средства за комуникация при човека са вродени и му позволяват да взаимодейства, постигайки взаимно разбирателство на емоционално и поведенческо ниво не само със себеподобните си, но и с други живи същества. Вербалната комуникация е присъща само на хората и предполага овладяването на езика като предпоставка. По своите комуникативни възможности той е много по-богат от всички видове и форми на невербална комуникация, въпреки че в живота не може напълно да го замени.

Общуването е от голямо значение за формирането на човешката психика, нейното развитие и формирането на интелигентно, културно поведение. Чрез общуването с психологически развити хора, благодарение на широките възможности за учене, човек придобива всичките си висши когнитивни способности и качества. Чрез активно общуване с развити личности той самият се превръща в личност.

Ако от раждането човек е лишен от възможността да общува с хората, той никога няма да стане цивилизован, културен и морално развит гражданин, той ще бъде обречен да остане полуживотно до края на живота си, само външно, анатомично и физиологично наподобяващ човек.

Особено важно за психическото развитие на детето е комуникацията му с възрастните в ранните етапи на онтогенезата. По това време той придобива всички свои човешки, умствени и поведенчески качества почти изключително чрез общуване, тъй като до началото на училище и още по-категорично - преди началото юношеска възраст, той е лишен от способността за самовъзпитание и самовъзпитание. Психично развитиедетето започва с общуването. Това е първият вид социална дейност, която възниква в онтогенезата и благодарение на която бебето получава информацията, необходима за неговото индивидуално развитие. При общуването първо чрез пряка имитация (викарно учене), а след това чрез словесни инструкции (словесно учене) се придобива основният жизнен опит на детето.

Комуникацията е вътрешният механизъм на съвместната дейност на хората. Нарастващата роля на комуникацията, важността на нейното изучаване се дължи на факта, че в съвременното общество, много по-често в пряка, пряка комуникация между хората, се разработват решения, които преди това са били взети, като правило, от индивиди.

2 ФАКТОРИ, ОПРЕДЕЛЯЩИ МЕЖДУЛИЧНОТО КОМУНИКАЦИЯ

В преобладаващата част от случаите междуличностното взаимодействие на хората, обозначено като комуникация, почти винаги се оказва вплетено в дейността и е условие за нейното осъществяване. Така че без общуване на хората помежду си не може да има колективен труд, учене, изкуство, игра, функциониране на медиите. В този случай видът дейност, която обслужва комуникацията, неизменно налага своя печат върху съдържанието, формата по време на целия процес на общуване между изпълнителите на тази дейност.

Междуличностното общуване е не само необходим компонент от дейности, чието осъществяване включва взаимодействието на хората, но в същото време и предпоставка за нормалното функциониране на общност от хора.

Когато се сравнява естеството на междуличностната комуникация в различни сдружения на хора, наличието на прилики и разлики е поразително. Приликата се проявява във факта, че комуникацията се оказва необходимо условие за тяхното съществуване, фактор, от който зависи успешното решаване на поставените пред него задачи, тяхното движение напред. В същото време всяка общност се характеризира с преобладаващ вид дейност. Така че за учебна група такава дейност ще бъде овладяването на знания, способности и умения, спортен екип - представление, предназначено да постигне планирания резултат в състезания, за семейство - отглеждане на деца, осигуряване на условия за живот, организиране на развлекателни дейности , и т.н. Следователно във всеки тип общност се вижда преобладаващият тип междуличностна комуникация, осигуряваща основната дейност за тази общност. В същото време е ясно, че начинът, по който хората общуват в дадена общност, се влияе не само от основната дейност за тази общност, но и от това какво представлява самата общност. Ако вземете семейство, тогава неговите ежедневни цели - отглеждане на деца, извършване на домакинска работа, организиране на развлекателни дейности и други - целенасочено програмират междуличностната комуникация на членовете на семейството помежду си. Но какво ще се окаже в действителност зависи от състава на семейството, дали е пълно или непълно семейство, „три – две” – или „едно поколение”. Специфичните характеристики на вътрешносемейното междуличностно общуване са свързани и с моралния и общокултурен образ на съпрузите, с тяхното разбиране за родителските им задължения, възрастта и здравословното състояние на децата и другите членове на семейството. Както във всяка друга общност, характеристиките на взаимодействието под формата на междуличностно общуване в семейството също се оказват до голяма степен определяни от това как членовете на семейството се възприемат и разбират един друг, какъв емоционален отговор предизвикват най-вече един в друг и какъв стил на поведение те имат един към друг.на приятел позволяват.

Общностите, към които човек принадлежи, формират стандартите за общуване, които човек е свикнал да следва. Като се има предвид трайното влияние на вида дейност и характеристиките на общността от хора, в която се развива междуличностното общуване, е необходимо в анализа да се направи корекция за постоянната изменчивост на процеса на дейност и общността от хора. Всички тези промени, взети заедно, непременно се отразяват на междуличностната комуникация на изпълнителите на тази дейност.

Във взаимодействието на хората всеки човек постоянно се оказва в ролята на обект и субект на общуване. Като субект той опознава други участници в общуването, проявява интерес към тях, а може би и безразличие или враждебност. Като субект, който решава определена задача спрямо тях, той им влияе. В същото време той се оказва обект на познание за всеки, с когото общува. Оказва се обект, към който отправят чувствата си, на който се опитват да въздействат, повече или по-малко силно. В същото време трябва специално да се подчертае, че това присъствие на всеки участник в общуването едновременно в ролята на обект и субект е характерно за всеки тип пряка комуникация между хората.

Намирайки се в позицията на обект (субект) на комуникация, хората са много различни един от друг по характера на ролята си. Първо, "изпълнението" може да бъде повече или по-малко съзнателно. Като обект човек може да показва на други хора своя външен вид, изразително поведение, външен вид, действията си, естествено, без изобщо да се замисля какъв отговор предизвикват у тези, с които общува. Но той може да се опита да определи какво впечатление създава у другите през цялото общуване с тях или в определен момент, целенасочено да направи всичко по силите си, за да формира у другите точно впечатлението за себе си, което би искал да имат. Второ, различавайки се по степента на сложност на своята личностна структура, която характеризира индивидуалната им идентичност, хората предлагат различни възможности за успешно взаимодействие.

В същото време, като субекти на общуване, хората се различават един от друг по присъщата си способност да проникват в гореспоменатата особеност на друг човек, да определят отношението си към нея, да избират най-подходящите, според тях, целите на своите комуникация, начини за въздействие върху този човек.

В момента психологията широко изследва феномена на така наречената съвместимост или несъвместимост на хората. Събраните по същото време факти показват, че посочената по-голяма или по-малка съвместимост се усеща най-силно в общуването на хората, пряко определяйки как те се проявяват като обекти и субекти на общуване.

Сега е много важно психологическата наука, използвайки сравнение, да разработи типология на общуването между индивиди, които са сходни помежду си по определени параметри или се различават помежду си също и по определени параметри.

3 ВРЪЗКА НА ХАРАКТЕРИСТИКИТЕ НА КРЪГА НА КОМУНИКАЦИЯ НА ЛИЧНОСТ И НЕГОВИТЕ СВОЙСТВА

Личността на човек се формира в процеса на общуване с хората. Ако в началния период от живота човек не е свободен да избира за себе си хората, които съставляват неговото непосредствено обкръжение, то в зряла възраст той сам може до голяма степен да регулира броя и състава на хората, които го заобикалят и с които общува. Така човек си осигурява определен поток от психологически въздействия от тази среда.

Както знаете, непосредственото обкръжение на човек се състои от хора, с които той живее, играе, учи, почива, работи. Човек мислено отразява всички тях, дава емоционален отговор на всеки, практикува определен начин на поведение по отношение на всеки. Характерът на психическата рефлексия, емоционалната нагласа и поведението на общуващия с тях човек до голяма степен зависи от личностните характеристики на тези хора.

В същото време тази психическа рефлексия, емоционална нагласа и поведение винаги носят печата на характеристиките на мотивационно-потребностната сфера на човек, който общува с хората около него. С тези характеристики е свързан изборът на хора, с които предпочита да общува.

Многобройни факти показват, че в зависимост от това как хората със своя външен и вътрешен облик, знания, умения и действия удовлетворяват нуждите на общуващия с тях човек, се установява честотата и характера на общуването му с тях. Съответствието на характеристиките, които носят хората, които общуват с него, особеностите на неговата потребностно-мотивационна сфера, определя субективната значимост на всеки един от тези хора за човек.

В същото време хората стават субективно значими за човек и предизвикват желание да общуват с тях не само когато отговарят на стандартите, усвоени от човек, традиционни за хората от неговата среда. Изборът на хора за по-често общуване се влияе от такива специфични индивидуални потребности на индивида като нуждата от съчувствие, попечителство, доминация, в защита на „аз“ или в самоутвърждаване.

Количествените и качествените параметри на кръга на пряката комуникация на човека се влияят по определен начин от такива характеристики като социална принадлежност и обстоятелства, като например обучение в университет, специфика на работата или напускането й като жена заради на отглеждането на деца.

Разширяването на границите на кръга на общуване за повечето хора се характеризира с прекъсвания на постепенност. Значително обновяване на състава на хората, с които всеки човек общува, се случва в такива моменти от живота му като идването в детска градина, в училище, преходът към неговите средни, след това старши класове, заминаване за армията, влизане в института, нач. самостоятелна работа, брак или брак. Обемът на общуване с връстници от една и съща полова група и разширяването на кръга на общуване с възрастните с прехода към средните класове нараства.

С възрастта има значителна промяна в естеството на причините, принуждаващи човек да влезе в пряка комуникация с други хора. Така че, ако във времевия интервал от живота 15-23 години има значително увеличение на контактите, които се основават на необходимостта от задоволяване на когнитивната потребност, тогава има забележимо намаляване. Най-интензивният период на пряка комуникация се пада на възраст 23-30 години. След тази възраст социалният кръг на човека намалява, т.е. намалява броят на субективно значимите хора, които са част от кръга на пряката комуникация.

Промените в субективната значимост на другите хора за индивида, като правило, се определят, от една страна, от нейната позиция спрямо себе си в системата на потребностите, от друга страна, от отношението към нея от страна на лицата, които съставляват нейния социален кръг. Тези нагласи на други хора към даден човек, които са значими в различна степен за човека, засягат не толкова неговите водещи потребности, колкото склонностите да защитава подчинения си „аз”, които се проявяват в търсенето и в прилагане на начини на поведение, които утвърждават това „аз“.

Проблемът, който се нуждае от по-нататъшно решаване, е да се установи как в специфичен състав от хора, които формират социалния кръг на човек различни годининеговия живот, влияе върху формирането на личността.

За да се реши този проблем, е необходимо не само общи условиякоито правят други хора значими за даден човек и повишават степента му на съответствие с техните влияния, но също така установяват как тези състояния трябва да се променят от възраст на възраст, в зависимост от пола, професията и индивидуалните черти на личността на човека, така че той да запази висока степен на съответствие с въздействието на определени хора. Необходимо е също така да се разбере какъв трябва да бъде социалният кръг на всеки конкретен човек на всеки етап от живота му, така че формирането на неговата личност да върви най-успешно. И накрая, как да управляваме създаването на такъв кръг на общуване за човек, така че не само предметно-практическата дейност, но и взаимодействието му с други хора съзнателно и целенасочено да се използва за оптимално развитие на неговата личност.

4 КОМУНИКАЦИЯ И ЛИЧНОСТ

Напоследък учени от различни области на психологическата наука проявяват засилен интерес към редица проблеми, които, след като бъдат решени заедно, ще позволят достатъчно изчерпателно да се обхванат законите на комуникационния механизъм.

Техните усилия обогатиха психологията с редица общи и по-конкретни факти, които, разглеждани от гледна точка на холистичната теория за развитието на човека като индивид и като личност, убедително показват изключително необходимата роля на комуникацията при формирането на много важни характеристики на психичните процеси, състояния и свойства през целия живот на човека.

Необходимо е последователно да се разгледат всички тези факти и да се опита да се проследи как и защо общуването, наред с работата, е задължителен личностообразуващ фактор и как да се засили значението му в образованието.

Ако под дейност разбираме дейността на човек, насочена към постигане на определени цели, които той разбира с помощта на методите, които е научил в обществото и стимулирана от еднакво определени мотиви, тогава дейността ще бъде не само работа на хирург, художник. , но и взаимодействието на хората помежду си под формата на комуникация.

В крайна сметка е ясно, че, влизайки в общуване помежду си, хората също като правило преследват някаква цел: да направят друг човек съмишленик, да получат признание от него, да го предпазят от грешно нещо , да бъдем харесвани и т.н. За да го осъзнаят, те повече или по-малко съзнателно използват своята реч, целия си израз и ги подтикват да действат в такива случаи точно по този начин, а не иначе своите нужди, интереси, убеждения, ценностни ориентации.

В същото време, характеризирайки комуникацията като специален вид дейност, е необходимо да се види, че без нея не може да се осъществи пълноценно развитие на човек като личност и субект на дейност, като индивидуалност. Ако процесът на това развитие не се счита за едностранен и се оцени реалистично, тогава се оказва, че обективната дейност на човек във всичките му модификации и комуникацията му с други хора са тясно преплетени в живота.

Докато играе, детето общува. Ученето, продължило много години, непременно предполага общуване. Трудът, както знаете, в преобладаващата част от случаите изисква постоянно взаимодействие на хората под формата на комуникация. И от това как протича комуникацията, как е организирана комуникацията, зависят резултатите от предметната практическа дейност на заетите от нея. От своя страна ходът и резултатите от тази дейност постоянно и неизбежно влияят на много характеристики комуникационни дейностихора, участващи в съществена дейност.

Както върху формирането на редица устойчиви характеристики на психичните процеси, състояния и свойства на личността на човек, така и върху формирането на структурата на тези свойства, обективната дейност и комуникационната дейност влияят колективно, с различен ефект в зависимост от тяхното съотношение.

Ако моралните норми, чрез които се изгражда общуването на хората в тяхната основна трудова дейност, не съвпадат с нормите, които са в основата на тяхното общуване в други видове дейност, тогава развитието на тяхната личност ще бъде повече или по-малко противоречиво, формирането на интегралната личност ще бъде трудна за всеки....

Опитвайки се да открием причините, които правят комуникацията един от най-силните фактори, участващи във формирането на личността, би било твърде опростено да виждаме нейната образователна стойност само във факта, че по този начин хората получават възможност да си предадат знания за реалността, която ги заобикаля, която притежават, както и уменията и уменията, необходими на човек за успешно извършване на обективни дейности.

Образователната стойност на общуването се крие не само във факта, че разширява общия възглед на човек и допринася за развитието на психични образувания, които са му необходими за успешното извършване на дейности, които имат обективна природа. Възпитателната стойност на общуването се крие и в това, че то е предпоставка за формиране на общата интелигентност на човека и преди всичко на много от неговите психически и мнемонични характеристики.

Какви изисквания поставят хората около човек към неговото внимание, възприятие, памет, въображение, мислене, когато общуват с него ежедневно, каква „храна“ му се дава, какви задачи се поставят пред него и на какво ниво от дейността му те причиняват – от това до в по-голяма степен зависи от конкретната комбинация от различни характеристики, които човешкият интелект носи.

Общуването като дейност е от не по-малко значение за развитието. емоционална сферачовек, формирането на неговите чувства. Какви преживявания се провокират предимно от хората, които общуват с човек, оценяват неговите постъпки и външен вид, отговарят по един или друг начин на призива му към тях, какви чувства изпитва, когато вижда техните дела и действия - всичко това оказва силно влияние върху развитие на личността му на стабилни емоционални реакции на въздействието на определени аспекти на реалността - природни явления, социални събития, групи от хора и др.

Общуването оказва също толкова значително влияние върху волевото развитие на човек. Дали ще свикне да бъде събран, упорит, решителен, смел, целеустремен, или ще има обратните качества - всичко това до голяма степен се определя от това доколко благоприятно развитие на тези качества са онези специфични комуникационни ситуации, в които човек попада ден след това. ден.

Обслужващ обективна дейност и допринасящ за формирането на типичен човек основни характеристикинеговите хоризонти, способност за боравене с предмети, както и неговата интелектуална и емоционално-волева сфера, общуването е още повече предпоставка и необходима предпоставка за развитието на комплекс от по-прости и по-сложни качества в него, правейки го способен да живеят сред хората, съжителстват с тях и дори се издигат до прилагането на високи морални принципи в поведението си.

Пълнотата и правилността на оценката на човека за другите хора, психологическите нагласи, които се появяват у него, когато възприема околните и начинът на реагиране на тяхното поведение носят печата на конкретно преживяване на общуване. Ако по житейския си път срещаше хора, които си приличаха по достойнства и недостатъци, и той трябваше да общува ден след ден с малък брой хора, които не представляват различни възрастови, полови, професионални и национални групи от хора , то това ограничено лични впечатления от срещи с хора не може да не се отрази негативно върху формирането на оценъчни стандарти у човека, които той започва да прилага към други хора, и върху резултата от емоционалните му реакции към тяхното поведение, върху природата. на начините за реагиране на действията на лица, с които той по една или друга причина общува сега.

Собственият опит е само един от начините, по които човек формира нужните му качества успешна комуникацияс други хора. Друг начин, който допълва първия, е постоянното му обогатяване с теоретична информация, свързана с различни области на човешкото познание, проникване в нови слоеве на човешката психика, разбиране на законите, управляващи поведението му чрез четене на научни и автентични измислица, гледане на реалистични филми и представления, които помагат да се проникне във вътрешния свят на човек, да се разберат механизмите, които осигуряват неговото съществуване. Обогатяването на хора от различни източници с обобщени знания за основните прояви на човек като личност, устойчиви зависимости, свързващи вътрешните му характеристики с неговите действия, както и със заобикалящата го действителност, прави тези хора по-зрящи по отношение на личната същност. и, така да се каже, моментното състояние на всеки от онези конкретни индивиди, с които тези хора трябва да взаимодействат.

Необходимо е да се повдигне още един въпрос, който е пряко свързан с възпитанието на способността на човек да взаимодейства с други хора на психологически грамотно ниво - това е формирането на отношение към творчеството в общуването. Човек, особено ако е възпитател, лидер, лекар, трябва да може да прилага индивидуален подход към всеки от тези, с които трябва да работи, да преодолява формализма в общуването и, като се отдалечава от оценъчните стереотипи, да идентифицира, прекрачвайки старите. поведенчески модели, потърсете и опитайте най-подходящите за възпитание този случайначини на боравене.

За постигане на осезаеми резултати при обхващане на всички области на процеса на формиране на личността в общуването е необходимо да се поставят нови въпроси и да се търсят научно убедителни отговори на тях. Те включват разработване на начини за управление на комуникацията с цел повишаване на нейното възпитателно въздействие върху личността и в тази връзка определяне на насочена корекция на комуникацията на човек с тези специфични свойства; изясняване на най-благоприятните за всестранното развитие на личността характеристики на общуването, нейните цели, средства, актуализация на мотивите, като се вземат предвид възрастта, пола и професията на комуникантите; търсене на образователно оптимална организация на общуването, когато хората извършват различни видове дейности; създаване на надеждни диагностични средства за установяване степента на формиране в структурата на личността на чертите, формиращи „комуникативния блок”.

5 УСЛОВИЯ ЗА ПСИХОЛОГИЧЕСКИ УДОБНА И ЛИЧНО РАЗВИВАЩА КОМУНИКАЦИЯ

Понастоящем е общопризнато, че комуникацията играе огромна роля в развитието на определено психологическо състояние на човек, в актуализацията на определени характеристики на психичните процеси и свойства, както и във формирането на цялата му личност.

За да може общуването оптимално да допринесе за задоволяване на положителните потребности на хората, участващи в общуването, да генерира у тях състояние на емоционален комфорт, висока интелектуално-волева активност, което им позволява успешно да изпълняват целите на колективната дейност, която те изпълнява, то трябва да се характеризира с редица психологически характеристики.

Ако имаме предвид особеностите на участниците в общуването помежду си, които благоприятстват повишаването на психологическата ефективност на междуличностното взаимодействие, засилват ролята им в развитието на индивидуалните свойства и личността на всеки участник в общуването, то те са както следва: :

1) комуникаторите трябва да носят способността да възприемат и адекватно психологически интерпретират поведението на другия директно във всеки момент на комуникация, да записват промените в когнитивни процеси, чувства и действия на комуникационните партньори, за определяне на причините, които тези промени причиняват;

2) комуникаторите трябва да разполагат с широк набор от оценъчни стандарти, които им позволяват да сравняват естеството на промените, настъпващи във вербалното и невербалното поведение на всеки участник в комуникацията, и своевременно да правят правилни заключения за тяхната същност;

3) някои участници в общуването трябва постоянно да осъзнават как другите участници в това общуване възприемат и психологически интерпретират външния им вид и поведение и съответно да „коригират” това влияние;

4) комуникаторите трябва да имат, ако е възможно, задълбочени познания за типични грешки като „хало ефект“, „стереотипиране“, „проекция“ и други, които често се допускат при оценка на външния и вътрешния облик на други хора, както и както при психологическото обяснение на наблюдаваната картина на тяхното поведение; те също така трябва постоянно да показват способността да не изпадат в догматизъм и инертност при оценяване на външния вид и поведението един на друг, да показват способността да се изолират от предразсъдъците, когато опознават друг човек, наложен от чуждо, може би авторитетно мнение, в името на за разбиране на индивидуално уникалната оригиналност на тази личност.

Условие за развитие на комфортно състояние в общуването, тяхното поведение при характерното им оптимално ниво на интелектуално-волева активност е и проявата на добронамереност един към друг по време на междуличностни контакти, както и способност за съпричастност и симпатия.

Искреността в изразяването на чувства винаги е важно условие за успешна комуникация, тъй като само ако я има е възможно да се изгради наистина психологически адекватно и конструктивно поведение на участниците в общуването един спрямо друг.

Общуващите хора трябва да развият в себе си стабилен навик за творчество, проявяващо се в постоянно търсене и използване, при установяване и поддържане на контакти помежду си, методи на поведение, които отчитат индивидуалните особености на тези, към които са адресирани, и при в същото време работят колкото е възможно повече за постигане на целите на комуникацията.

При избора на начини за въздействие върху участниците в комуникацията и използването им в процеса на установяване на контакти с всеки от тях, трябва да се помни, че в основата на способността на човек да влияе на други хора е способността да разбира дълбоко и изчерпателно както тези хора, така и себе си. и, разчитайки на това знание, да се развива с всички участници в комуникацията различни формисътрудничество. Освен това способността ни да разбираме съдържанието, мащаба и причините за явни и латентни конфликти, които имаме с тези, с които трябва да взаимодействаме ежедневно, е основно условие за намиране на ефективни начини за смекчаване или пълно премахване на тези конфликти навреме. начин. В тази връзка може директно да се твърди, че имунитетът на дадено лице към влиянията, на които е изложен от общуващия с него човек, обикновено се оказва доказателство, че в краен случай е прибягнало до методи на лечение, които не отговарят на личните характеристики на лицето, спрямо което са били използвани....

Доказателство за психологическа слепота и глухота към тези характеристики са бедността и монотонността на методите на въздействие, към които прибягват представители на определен тип личност, когато влизат в контакт с от различни хораи с едно и също лице в различни ситуации, както и характерната им голяма способност да използват тези методи. Например, присъщият на някои преподаватели навик да оказват влияние върху учениците с помощта на наказания и заплахи, като правило, предизвиква защитна реакция у последните, изисква от тях да изразходват значителна енергия, за да се справят със страха и опасенията, и до голяма степен потиска интелектуалната им реакция. и волева дейност, т.е. предизвиква обратния резултат; от друга страна, поведението на човек в общуването, което отслабва и, още по-лошо, премахва всякакъв самоконтрол върху действията му от другите участници в общуването, като правило има отрицателен резултат за поведението му в настоящето и в бъдеще.

Следователно човешката креативност, насочена към обогатяване на начините на поведение в общуването, не трябва да бъде подчинена на формирането на способността за манипулиране на хората или, напротив, безлично да се адаптира към техните желания, открити в поведението им по време на общуване, а е насочена при овладяване на способността да създават психологически условия чрез отношението си към хората. , благоприятстващи проявлението на интелектуално-волевия и морален потенциал на тези хора на оптимално ниво.

Овладявайки методите за работа с други хора, стремейки се да гарантираме, че те пораждат доверие в хората, настройват ги за сътрудничество, трябва да се помни, че степента на тяхната ефективност до голяма степен зависи от тяхното съответствие с личните характеристики на човекът, който използва тези методи в общуването си с други хора... Следователно всеки човек трябва да се стреми да формира за себе си (въпреки че това не е лесно) стил на общуване, който най-много да акумулира в себе си достойнството на този човек, когато трябва да действа като обект и субект на общуване, като в същото време взема предвид вземете предвид личните характеристики на тези, с които най-вече трябва да общувате. Освен това развитието на този стил на общуване ще върви по-успешно, ако имаме смелостта и уменията да бъдем постоянно самокритични по отношение на себе си, освен това разбирането, че отношението ни към хората може да бъде повлияно от съществуващото и не винаги осъзнати нагласи, например за приспособяване към очакванията на другите или отхвърляне на определени характеристики в себе си.

Като обмисля и организира лечението на други хора, човек прави това за постигане на различни цели. И, както вече беше посочено, психологическият ефект от действието на неговото отношение към човека в общуването в някои случаи се оказва наистина такъв, какъвто го е планирал, в други се постига само частично, в трети изобщо не работи . Условията, които повишават степента на психологическа ефективност на лечението или, обратно, го намаляват в общуването, бяха обсъдени по-горе, сега бих искал да подчертая следното: така че лечението на един човек с други хора, заедно с решаването на местни проблеми ( трудова, образователна, игрална, домакинска и др.) работи оптимално положително развитиеличност, тя трябва от начало до край да отговаря на принципа на взискателност към друг човек и уважение към него.

Ако имаме предвид комуникацията, насочена към подпомагане на човек да върви напред в своето личностно развитие, то задачата на тези, които му помагат в това, е преди всичко да чрез влиянието си върху него в процеса на общуване те максимално активира вътрешните му ресурси, за да може самият той на високо морално ниво да се справя успешно с различни житейски проблеми.

комуникация междуличностни отношения

6 ПСИХОЛОГИЧЕСКИ АСПЕКТИ НА ПСИХОЛОГИЯТА НА ПРОФЕСИОНАЛНАТА ДЕЙНОСТ

Психохигиената е наука за осигуряване, запазване и поддържане на психичното здраве на човек (Лакосина Н.Д., Ушаков Г.К., 1984). Тя е неразделна част от по-общата медицинска наука за човешкото здраве – хигиената. Специфична особеност на психохигиената е тясна връзкая с клинична (медицинска) психология, която V.N. Мясищев (1969) се разглежда като научна основа на психохигиената. В системата на психологическите науки, предложена от известния руски психолог К.К. Платонов (1972), психохигиената е включена в медицинската психология.

Елементите на психичната хигиена се появяват в човешкия живот много преди системното развитие на принципите на психичната хигиена. Древните мислители все още са мислили за необходимостта да поддържат собственото си психическо здраве и баланс във взаимодействието със света около тях. Демокрит подчертава значението на „добрия балансиран живот“ за човешката психика, а Епикур го нарича „атараксия“, спокойствието на мъдър човек. Философският мироглед почти винаги е бил свързан с търсенето на начини за постигане на хармония във вътрешния свят на човек. По-късно фактор, който стабилизира и по определен начин хармонизира психиката, вътрешен животчовек стана религия.

Самото понятие "психична хигиена" възниква през 19 век, когато американецът К. Биърс, дългогодишен пациент на клиниката за психично болни, написва през 1908 г. книгата "Душата, която е намерена отново". В него той анализира недостатъците в поведението и позициите. медицински специалистипо отношение на болните, а впоследствие цялата му дейност е била насочена към подобряване на условията на живот на психично болните не само в клиниката, но и извън болницата. Трябва обаче да се отбележи, че още преди К. Биерс, Филип Пинел (1745-1826) прави решителна стъпка за това, който сваля вериги от 49 пациенти, намиращи се в психиатричната болница Бисетре в Париж на 24 май 1792 г. През 1948 г. в Лондон е създадена Световната федерация за психично здраве, която събира информация за психичното здраве и развива основите и концепциите за психичното здраве.

Психохигиената изучава влиянието на външната среда върху психичното здраве на човека, идентифицира вредните фактори в природата и обществото, в работата, в ежедневието, определя и организира начини и средства за преодоляване на неблагоприятните въздействия върху психичната сфера. На практика постиженията на психичната хигиена могат да бъдат реализирани чрез:

Създаване за държавни и обществени институции, научно обосновани стандарти и препоръки, регламентиращи условията за осигуряване на различни видове социално функциониране на личността;

Трансфер на психохигиенни знания и преподаване на психохигиенни умения на медицински работници, учители, родители и други групи от населението, които могат да повлияят значително на психохигиенната ситуация като цяло;

Санитарно-просветна психохигиенна работа сред населението, включваща различни обществени организации в популяризирането на психохигиенните знания.

Съществува разнообразна систематика на разделите по психохигиена. В психохигиената обикновено се разграничават лична (индивидуална) и обществена (социална) психохигиена. В системата на психохигиенните знания психохигиената на детството, юношеството, зрялата възраст, психохигиената на възрастните хора често се разграничават отделно. Освен това те разграничават умствената хигиена на умствения и физическия труд, умствената хигиена на живота и семейни отношения... Има и много специфични раздели на трудовата психохигиена – инженерни, спортни, военни и др.

Психохигиена на труда.Трудът и дейността са органична човешка потребност и при благоприятни условия са важен фактор за поддържане и укрепване на здравето. Редица проучвания показват, че лишаването от работа, безработицата са придружени от влошаване на психичното здраве и увеличаване на соматичните заболявания. Трудът може не само да укрепи психичното здраве, да развие способности у здрави хора, но и да лекува психично болни хора. Трудовата терапия се използва широко в психиатричните клиники, където, както всеки терапевтичен ефект, тя се дозира строго в съответствие с тежестта на невропсихичните разстройства.

Трудът носи радост само ако съвпада индивидуални характеристикиличност. Липсата на определени качества и способности затруднява и невъзможно извършването на тази или онази работа. Този вид съответствие може да се осигури чрез внимателно проведен подбор на труда, който предвижда както професионално ориентиране на ученици и младежи, така и специални медицински и психологически прегледи при постъпване на работа.

Много е важно да изберете правилната професия в съответствие с наклонностите и възможностите на човека. Интересът към работата, стремежът към усъвършенстване и все по-голямо овладяване на специалността носят удовлетворение. Работата не ви харесва, причинява само отрицателни емоции, нарушава благосъстоянието и може да доведе до невроза.

Все по-голямо значение се придава на професионалния подбор, идентифицирането на психофизиологичните способности на човек, изследванията в тази посока са доста обещаващи. Днес са предложени методи, с помощта на които е възможно да се провери времето на произволна реакция и реакция, което осигурява детайлно вземане на решения, стабилност на вниманието, способност за превключване и разпределение, т.е. да се съсредоточи едновременно върху два вида дейност. Тези качества са необходими за много съвременни професии. Например, оператор, управляващ движещ се обект, трябва едновременно да наблюдава показанията на инструментите, променящата се среда, управлението и т.н. Специфични изисквания се налагат на пилоти, астронавти, шофьори на транспорт и дори пешеходци в големите градове, ако не искат да станат жертви на улично бедствие. В тази връзка се появиха публикации за психохигиената във връзка с конкретни професии (Донская Л.В., Линчевский Е.Е., 1979; Стенко Ю.М., 1981 и др.). Все по-развиващата се специализация на формите на трудова дейност доведе до обособяването на специфични раздели на трудовата психохигиена – инженерство, авиация, космос и др.

Границата между умствен и физически труд в съвременното общество има тенденция да се размива. Разликите между умствения и физическия труд обаче обективно съществуват, което ни позволява да говорим за съответните раздели на психохигиената. ГОСПОЖИЦА. Лебедински смята, че умствената работа трябва да включва „такава умствена работа, която се извършва в определена посока, по определен план, за решаване на определени проблеми, за да се получи определен резултат, който има определено социално значение“. В това разбиране интелектуалният труд включва широк спектър от работа от чисто творчески процеси - открития и изобретения - до съставяне и извършване на отчети и т. н. Ето защо е препоръчително да се допълни горната формулировка, като се подчертае, че резултатите от умствения труд се постигат в резултат на интелектуални усилия и физическите усилия, които също присъстват при него (например при писане, четене и др.), не определят ефективността на изразходваната енергия.

Когато някой говори за интелигентност като синоним на мислене или ниво умствено развитиечовек, обикновено означава цяла гама от качества: яснота, последователност, интелигентност, дълбочина, широта, независимост, критичност и гъвкавост на ума. Тези качества на интелигентност ни интересуват поне в три аспекта: професионалната последователност на индивида, способността за рационално изграждане на отношенията си с другите и накрая, способността да се използва разумно и в същото време да се разкриват резервни възможности.

При неправилна организация на умствената работа и неспазване на психохигиенните изисквания често се отбелязва състояние, определяно като „чувство за церебрална недостатъчност”. Този термин, въведен в медицинската наука и практика от изключителния френски клиницист Дежерин (1849-1917), доста точно разкрива състоянието емоционален стреспри пациенти, астенизация, намаляване на потенциала на индивида. Това явление няма нищо общо с психични разстройства, намалена критичност, аморфно мислене, налудни идеи и т.н. Това означава такива обратими нарушения като изчерпване на активното внимание, „пропуски в паметта“, колебания в общия фон на настроението, шум, тежест, звънене в главата, депресия, неувереност, намалена производителност, мисли за професионален провал, постоянен страх от въображаемо трудно заболяване.

Подобни документи

Фактори, определящи комуникацията. Сравнение на естеството на междуличностната комуникация в различни сдружения на хора. Комуникация на социалния кръг на човек и неговите свойства. Общуване и формиране на личността. Условия за психологически комфортна и личностно развиваща се комуникация.

резюме, добавено на 05.02.2011


Системата на отношението на човек към другите хора и нейното осъществяване под формата на комуникация. Етапи на развитие на потребността на детето от общуване. Комуникация на комуникация с дейности. Основни комуникационни функции. Формирането на междуличностни отношения като една от характеристиките на общуването.

резюме, добавен на 10/10/2010


Концепцията за общуване и междуличностни отношения. Комуникация. Възприятие. Отражение. Характеристики на личността, които влияят на комуникационните процеси. Фактори, определящи формата и съдържанието на комуникацията. Психологическият външен вид на човек. Характеристики на типовете личности, темперамент.

резюме, добавено на 21.11.2008 г


Място и характер на междуличностните отношения, тяхната същност. Теоретични подходи към изследване на комуникацията, структура, видове, форми, нива, функции и средства за комуникация. Изследване на ролята на обучението по комуникация при повишаване на нивото социален статусученици в гимназията.

курсова работа е добавена на 17.03.2010 г


Концептуална рамка за разработване на комуникационни проблеми. Същността на невербалната комуникация като средство за комуникация между хората и междуличностните отношения. Теория на взаимодействието, нейните характеристики и съдържание на нормите. Комуникацията като възможност за съвместни дейности.

тест, добавен на 17.12.2009 г


Взаимоотношения и социално-психологически качества на човек. Отрицателни форми на междуличностни отношения. Трудностите в общуването като фактор на човешката несъвместимост. Основните функции на деструктивните взаимоотношения и социално-психологическите трудности в общуването.

резюме, добавен на 13.04.2009


резюме, добавено на 17.05.2010 г


Ролята на общуването като специфичен фактор във формирането на психиката. Съдържание и средства за комуникация. Междуличностни отношения в групи и колективи, психологическа съвместимост и конфликти. Масови социални и психологически явления и тяхната роля в общуването.

резюме, добавен на 14.05.2009


Изследване на междуличностните отношения в трудовете на психолозите. Особености на междуличностните отношения при подрастващите. Психологическият климат в групата. Влиянието на стила на педагогическо общуване върху междуличностните отношения на подрастващите. Организация и методология на изследване.

курсова работа, добавена на 10/01/2008


Основните принципи за изграждане на ефективна комуникация. Социално-психологически характеристики на личността. Механизмът за изграждане на междуличностни отношения. Концепцията за човешките ценности. Същността на конфликтите и начините за преодоляването им. Психологически бариери пред комуникацията.

Въпрос 1. Може ли човек без междуличностни отношения? Обосновете позицията си.

Срещу Човек не може без общество, той трябва да поддържа връзка с други хора. Най-ярката проява на тази връзка е общуването в екип.

Въпрос 2. Попълнете таблицата „Нива на междуличностните отношения“. Маркирайте с плюсове видовете взаимоотношения, в които участвате.

Нива на взаимоотношения Примерна връзка Аз съм участник

Запознаване запознанство с нов ученик +

Приятелска комуникация между хора от същия интерес +

Партньорство за взаимопомощ в работата, в училище +

Приятелството включва както другарство, така и приятелство +

Кои според вас са най-важните за един човек? Защо?

Приятелството и другарството са най-важни. Приятелството е лична незаинтересована връзка между хората, основана на любов, доверие, искреност, взаимна симпатия, общи интереси и хобита. Реципрочността, доверието и търпението са основни признаци на приятелство.

Въпрос 3. Всеки знае, че има хора, които предизвикват симпатия във всеки от нас (харесва), а има и такива, които предизвикват антипатия (неприятно). Въведете в таблицата чертите на характера на човек, който е приятен и неприятен, според вас, оправдава вашия избор.

Добри черти: отзивчивост, спретнатост, дружелюбие, интелигентност.

Лоши черти: арогантност, хитрост, непостоянство.

Въпрос 4. Решете кръстословицата. Ако всички отговори са верни, тогава ще можете да намерите всички нива на междуличностни отношения в него.

вертикално:

1. връзка. 2. помощ. 3. приятелство. 4. лъжа. 5. съчувствие. 6. комуникация. 7. партньорство.

хоризонтално:

8. запознанство. 9. съчувствие. 10. приятелство. 11. антипатия. 12. доверие.

Въпрос 5. По-долу е даден списък с термини. Всички те, с изключение на един, се отнасят до междуличностните отношения.

Подчертайте термина, който „изпада“ от този списък.

Реципрочност, другарство, взаимопомощ, приятелство, познанство, език на общуване.

Въпрос 6. Попълнете сравнителната таблица "Бизнес и лични взаимоотношения".

Сходство в нивата на взаимоотношенията – познанство, приятелство, другарство.

Разлики в личните отношения хората споделят информация помежду си по интереси, общуват по свободни теми, а в бизнес отношенията общуват за работа, производствени планове, използват бизнес език.

Въпрос 7. По-долу са дадени примери за междуличностни отношения на различни нива; поставете ги в съответните колони на таблицата.

1. Таисия има съседка Албина. Те се поздравяват, когато се срещнат.

2. Галина и Полина, среща, обмен на новини.

3. Евгений и Матвей играят в един и същи волейболен отбор.

4. Сидор и Александър винаги са готови да се притекат на помощ един на друг.

5. Глеб и Федор са съученици.

6. Мария и Клаудия седят на едно бюро.

7. Даяна и Марина се прибират заедно след училище.

8. Лариса и Артьом правят домашните си заедно.

9. Нина и Зина почиваха заедно в летния лагер.

10. Никита и Платон си разменят марки.

11. Джулия и Яна прекарват свободното си време заедно.

Познанство - 1, 9. Приятелство - 6, 7, 10. Партньорство - 2,3,5,8. Приятелство - 4.11.

Въпрос 8 *. Напишете кратка история по една от следните теми:

3. Основата на междуличностните отношения.

Комуникацията е процес на междуличностно взаимодействие, генериран от нуждите на взаимодействащите субекти и насочен към задоволяване на тези потребности. Целта на общуването е това, което живо същество има за този вид дейност. При животните това може да бъде например предупреждение за опасност. Човек има много повече комуникационни цели. И ако при животните целите на общуването обикновено се свързват с удовлетворяване на биологични потребности, то при хората те представляват средство за задоволяване на много различни потребности: социални, културни, когнитивни, творчески, естетически, потребности от интелектуално израстване и морално развитие и т.н. .

Междуличностните отношения са отношенията на човек с хората около него: с един човек или група хора. Естеството на междуличностните отношения може да бъде: делови (служебни) или лични (неформални). Личните отношения включват познанства, приятелства, приятелство, приятелство и семейни отношения.

Обикновено междуличностните отношения се основават на реципрочност. Той предвижда наличието между хора на взаимно разбиране (например качеството на звука пряко зависи от взаимното разбиране на музикантите по време на концерт), взаимодействие (координация на действията при изпълнение на различни произведения, задачи и т.н.), взаимно възприятие ( желанието на хората да направят благоприятно впечатление един на друг) ...

Чувствата са в основата на всяка междуличностна връзка. Чувствата са емоционални преживявания. Чувствата могат както да сближат хората, така и да отдалечат хората един от друг. Желанието за съвместни усилия и действия с вътрешно разположение към човек, неговата привлекателност във вашите очи се нарича симпатия. Липса на желание за сътрудничество, вътрешно недоволство от човек, недоволство от неговото поведение - антипатия. В някои случаи междуличностните отношения се усложняват от наличието на стереотипи. Стереотипът е добре установена, обобщена, често погрешна представа за някои от характеристиките на хората, принадлежащи към определена група. Например всички футболни фенове са хулигани.

Съществува различни видовемеждуличностни отношения. Най-често срещаните са запознанствата. Те могат да възникнат въз основа както на бизнес (можете да познавате човек по бизнес), така и на лични отношения. Запознаването може да бъде повърхностно (да познаваш човек от поглед, да разпознаваш на улицата). При взаимни поздрави, наличието на общи теми за разговор, за другите хора вече се говори като за „добри познати“.

От този кръг, подчинени на взаимно привличане, симпатия, взаимно желание за общуване, с времето могат да се появят приятели и съответно приятелски отношения. При наличието на бизнес връзки, обща цел, средства и резултати от общи дейности възникват партньорски отношения. | Повече ▼ високо нивоотношения - приятелски. Приятелството се характеризира с благородни чувства, взаимно разбиране, откровеност, доверие, взаимопомощ, лоялност и вътрешна близост. Отличителни черти истинско приятелствоса искреност и безкористност.

Любовта с право се счита за най-висшата форма на междуличностни отношения. Много е трудно да се определи любовта. Тя възниква само когато има благородни чувства, безкористност, готовност да се направи всичко възможно за благополучието на любим човек, отговорност за него.

19. Общуването е в основата на междуличностните отношения.
19.1. Комуникационна концепция.
19.2. Комуникационно съдържание.
19.3. Целта на комуникацията.

Въведение

В днешно време вече не е необходимо да се доказва, че междуличностното общуване е абсолютно необходимо условие за съществуването на хората, че без него е невъзможно пълноценното формиране на психическата функция на човека или психичния процес, или на личността като цяло.

1. Концепцията за комуникация

Комуникацията е сложен многоизмерен процес на установяване и развитие на контакти между хора (междуличностна комуникация) и групи (междугрупова комуникация), генериран от нуждите на съвместни дейности и включва най-малко три различни процеса (фиг. 1):

комуникация (обмен на информация),

взаимодействие (размяна на действия)

социално възприятие (възприятие и разбиране на партньор).

Комуникативно интерактивно възприятие

странична страна страна

Фиг. 1 Комуникационна структура

Правете разлика между междуличностна и масова (междугрупова) комуникация.

Масовата комуникация е множество, директни контакти непознати, както и комуникация, опосредствана от различни видове масмедии.

Междуличностното е свързано с преки контакти на хора в групи или двойки, постоянни в състава на участниците. Това предполага определена психологическа близост на партньорите: познаване на индивидуалните характеристики един на друг, наличие на емпатия, разбиране, съвместен опит от дейност.

При анализа на междугруповата комуникация се разкрива нейното социално значение като средство за пренос на форми на култура и социален опит не само между едновременно съществуващи групи, но и в хода на историческия процес. В социалната психология много внимание се отделя на междуличностната комуникация, където обозначените три нейни аспекта действат като разкриване на субективния свят на един човек спрямо друг.

Така, комуникативна страна комуникацията включва обмен на информация между двама души. Спецификата на този процес е, че за разлика от информационния процес в кибернетиката, тук решаващо значение има ориентацията на партньорите един към друг, тоест към нагласи, ценности, мотиви на всеки от тях като активен субект. Следователно няма просто „движение“ на информацията, а нейното усъвършенстване и обогатяване. Същността на комуникационния процес не е проста взаимна информация, а съвместно разбиране на субекта, следователно в него дейността, общуването и познанието се дават в единство. Специфични са и възникващите комуникационни бариери, породени или от социални фактори (политически, социални или религиозни различия между партньорите), или от индивидуалните психологически характеристики на комуникаторите, по-специално три вида позиция на комуникатора по време на комуникативния процес имат е идентифициран.

отворен - комуникаторът открито се обявява за привърженик на изложената гледна точка, оценява различни факти в подкрепа на тази гледна точка;

откъснат - комуникаторът е подчертано неутрален, съпоставя противоречиви гледни точки, като не изключва ориентацията към една от тях, но не е открито декларирана;

затворен - комуникаторът мълчи за своята гледна точка, понякога дори прибягва до специални мерки, за да я скрие.

Важна характеристика на комуникативния процес е намерението на неговите участници да си влияят един на друг, да влияят върху поведението на друг, необходимо условие за което е не само използването на един език, но и едно и също разбиране на комуникационната ситуация. Това е възможно само когато лицето, изпращащо информацията (комуникатор), и лицето, което я получава (получател), имат сходна система за кодифициране и декодиране на информацията. Тези. "Всички трябва да говорят един и същ език." Сама по себе си информацията, излъчвана от комуникатора, може да бъде мотивираща (заповед, съвет, молба - предназначена да стимулира всяко действие) и констатираща (послание - осъществява се в различни образователни системи).

За предаване всяка информация трябва да бъде подходящо кодирана, т.е. това е възможно само чрез използването на знакови системи.

Най-простото разделение на комуникацията е вербално и невербално, като се използват различни знакови системи.

Вербален - използва човешката реч като такава.

Вербалната комуникация е присъща само на човек и като предпоставка включва усвояването на език.Речта е най-универсалното средство за комуникация, тъй като когато информацията се предава чрез реч, смисълът на съобщението се губи най-малко. Възможно е да се обозначат психологическите компоненти на вербалната комуникация - "говорене" и "слушане" "Говорещият" първо има определен план за съобщението, след това го въплъщава в система от знаци. За "слушане" значението на полученото съобщение се разкрива едновременно с декодирането. По своите комуникативни възможности той е много по-богат от всички видове и форми на невербална комуникация, въпреки че в живота не може напълно да го замени. А саморазвитието на вербалната комуникация първоначално непременно разчита на невербални средства за комуникация.

Невербалната комуникация не включва използването на звукова реч, естествения език като средство за комуникация. Невербалната комуникация е комуникация чрез изражение на лицето, жестове и пантомима, чрез директни сензорни или телесни контакти. Това са тактилни, зрителни, слухови, обонятелни и други усещания и образи, получени от друг човек. Повечето от невербалните форми и средства за комуникация при човека са вродени и му позволяват да взаимодейства, постигайки взаимно разбирателство на емоционално и поведенческо ниво не само със себеподобните си, но и с други живи същества. Много от висшите животни, включително повечето кучета, маймуни и делфини, имат способността да общуват невербално помежду си и с хората.

Има четири групи невербални средства за комуникация:

Екстра- и паралингвистични (различни добавки към речта, които придават на комуникацията определена семантична окраска - вид на речта, интонация, паузи, смях, кашляне и др.) Паралингвистична система е система за вокализация, тоест качеството на гласа, неговото диапазон, тоналност, фразово и логическо ударение, предпочитани от конкретно лице. Екстра-лингвистичната система е включването на паузи, други включвания в речта, например кашляне, плач, смях и накрая, самата скорост на речта. Всички тези допълнения: увеличават семантично значимата информация, но не с помощта на допълнителни речеви включвания, а чрез техники на "близка реч".

Оптико-кинетична (това човек "чете" от разстояние - жестове, изражения на лицето, пантомимика) Като цяло оптико-кинетичната система се явява като повече или по-малко ясно възприемано свойство на общите двигателни умения на различни части на тяло (ръце, а след това имаме жестове; лица, а след това имаме изражения на лицето; пози и след това имаме пантомима). Значението на оптико-кинетичната система от знаци в комуникацията е толкова голямо, че в момента се появи специална област на изследване - кинезиката, която специално се занимава с тези проблеми. Например, в изследването на М. Аргил са изследвани честотата и силата на жестовете в различните култури (в рамките на един час финландците са жестикулирали 1 път, италианците - 80, французите - 120, мексиканците - 180).

Proximics е специална област, занимаваща се с нормите на пространствената и времева организация на комуникацията, и в момента има много експериментален материал. Основателят на проксемиката Е. Хол я нарече „пространствена психология“. Хол записва нормите за близост до комуникационен партньор, присъщи на американската култура

интимни (от 0 до 0,5 метра). На него общуват хора, които по правило са свързани с близки отношения на доверие. Информацията се предава с тих и спокоен глас. Много се предава чрез жестове, погледи, изражения на лицето.

междуличностни (от 0,5 до 1,2 метра). На него се осъществява комуникация между приятели.

официални бизнес или социални (от 1,2 до 3,7 метра). Използва се за бизнес комуникация и колкото по-голяма е дистанцията между партньорите, толкова по-официални са отношенията им.

обществени (над 3,7 метра). Характеризира се с говорене пред публика. С такава комуникация човек трябва да следва речта, правилността на структурата на фразите.

Визуален контакт. Визуализация или контакт с очите. Изследванията в тази област са тясно свързани с общите психологически разработки в областта на зрителното възприятие – движенията на очите. В социално-психологическите изследвания се изучават честотата на обмена на мнения, тяхната „продължителност“, промяната в статиката и динамиката на погледа, избягването му и т. н. или да го спре, насърчава партньора да продължаването на диалога, накрая, помага да се разкрие по-пълно тяхното „аз“ или, напротив, да се скрие. Установено е, че обикновено комуникаторите се гледат в очите за не повече от 10 секунди

Има много техники за повишаване на ефективността на комуникацията, преодоляване на комуникационните бариери. Комуникационните бариери вече са чисто психологически феномен, който възниква в хода на общуването между комуникатора и реципиента. Говорим за поява на чувство на враждебност, недоверие към самия комуникатор, което важи и за предаваната от него информация. Нека назовем някои от тях.

Техниката "собствено име" се основава на произнасяне на глас името и бащиното име на партньора, с когото служителят комуникира. Това показва внимание към този човек, допринася за утвърждаването на човек като личност, предизвиква му чувство на удовлетвореност и е придружено от положителни емоции, като по този начин формира привличане, разположение на служителя към клиент или партньор.

Техниката на огледалото на връзката се състои от мила усмивка и приятно изражение на лицето, което показва, че „аз съм твой приятел“. А приятелят е поддръжник, защитник. У клиента има чувство за сигурност, което формира положителни емоции и волево или неволно формира привличане.

Техниката на "златните думи" се състои в изразяване на комплименти към човек, допринасяйки за ефекта на внушението. По този начин има сякаш „кореспонденция“ задоволяване на нуждата от подобрение, което също води до формиране на положителни емоции и определя разположението на служителя.

Техниката „търпелив слушател” идва от слушане търпеливо и внимателно към проблемите на клиента. Това води до задоволяване на една от най-важните потребности на всеки човек – потребността от самоутвърждаване. Нейното удовлетворение естествено води до формиране на положителни емоции и създава доверчиво разположение на клиента.

Техниката „личен живот” се изразява в привличане на вниманието към „хобита”, хобита на клиента (партньора), което също повишава вербалната му активност и е придружено от положителни емоции.

Интерактивен комуникационната страна е изграждането на обща стратегия на взаимодействие и се разкрива в методите за обмен на действия, което означава необходимостта от съгласуване на плановете за действие на партньорите и анализиране на "приноса" на всеки участник. В транзакционния анализ (Transactional Analysis (TA) е теория за човешката личност, социално взаимодействие и система от психотерапия, основана от Ерик Бърн през 1955 г. (САЩ). Транзакционният анализ се основава на философското предположение, че всеки ще бъде „добре“, когато самият той ще контролира живота си в свои ръце и ще отговаря за него.Транзакцията е действие (действие), насочено към друго лице.Това е единица за комуникация.Концепцията на Е.Берн е създадена в отговор на необходимостта от оказване на психологическа помощ на хора, които имат комуникационни проблеми), са посочени условията за ефективност на взаимодействието: координацията на позицията на партньорите, ситуациите и стила на взаимодействие, който е адекватен за всяка ситуация. От голямо значение е самият вид взаимодействие между хората: сътрудничество или. конкуренция и особен случай на взаимодействие – конфликт. В руската социална психология интерактивната страна на общуването се разглежда в контекста на различни форми на организиране на съвместни дейности, което позволява да се вземе предвид смисленият характер на комуникацията.

Общата концепция за общуването като основа на междуличностните отношения Разглеждайки начина на живот на различни висши животни и хора, забелязваме, че в него се открояват две страни: контакти с природата и контакти с живи същества. Първият тип контакти са активност. Вторият тип контакти се характеризира с това, че страните, които взаимодействат помежду си, са живи същества, организъм с организъм, обменящи информация. Този вид вътревидови и междувидови контакти се наричат ​​общуване.Общуването е характерно за всички висши живи същества, но на човешко ниво то приема най-съвършени форми, ставайки съзнателно и опосредствано от речта. В комуникацията се разграничават следните аспекти: съдържание, цел и средства. Съдържанието е информация, която се предава от едно живо същество на друго при междуиндивидуални контакти. Един човек може да предаде информация на друг за съществуващи нужди, като разчита на потенциално участие в тяхното задоволяване. Чрез комуникацията могат да се предават данни за емоционалните им състояния (удовлетвореност, радост, гняв, тъга, страдание и др.) от едно живо същество на друго, ориентирано към настройване на друго живо същество към контактите по определен начин. Една и съща информация се предава от човек на човек и служи като средство за междуличностно приспособяване. Например, ние се държим по различен начин с ядосан или страдащ човек, отколкото с някой, който е симпатичен и радостен. Съдържанието на комуникацията може да бъде информация за състоянието на външната среда, предавана от едно живо същество на друго, например сигнали за опасност или наличието на положителни, биологично значими фактори някъде наблизо, да речем, да пишат. При хората съдържанието комуникацията е много по-широка, отколкото при животните... Хората обменят информация помежду си, представляваща знания за света, богат, придобит през целия живот опит, знания, способности, умения и способности. Човешката комуникация е многоизмерна, тя е най-разнообразна по своето вътрешно съдържание. Целта на комуникацията е това, което човек има за този вид дейност. При животните целта на комуникацията може да бъде да подтикне друго живо същество да предприеме определени действия, предупреждение, че е необходимо да се въздържат от всякакви действия. Майката например с глас или движение предупреждава малкото за опасността; някои животни в стадо могат да предупредят други, че са възприели жизненоважни сигнали Броят на комуникационните цели при хората се увеличава. В допълнение към изброените по-горе, те включват предаване и получаване на обективни знания за света, обучение и образование, координиране на разумни действия на хората в съвместните им дейности, установяване и изясняване на лични и бизнес отношения и много други. Ако при животните целите на общуването обикновено не надхвърлят задоволяването на биологични потребности, които са от значение за тях, то при хората те представляват средство за задоволяване на много различни потребности: социални, културни, когнитивни, творчески, естетически, потребности от интелектуален растеж. , нравствено развитие и редица други.

Отговор