Jedan od najbogatijih svjetskih poduzetnika, osnivač globalnog lanca kućne robe IKEA, Ingvar Kamprad, jednom je rekao: "Ako ne osvojiš simpatije muškarca,ne možete mu ništa prodati."

Da biste razumjeli kako to učiniti, morate znati kako to NE raditi.

Uradite ovaj eksperiment...

Idite u kupovinu, pogledajte 10 butika i pogledajte šta prodavač radi kada uđete. Njegova naknadna reakcija. Šta pita i ... jako bitno ... izraz lica :).

Često je nezadovoljan prodavac koji treba da usluži kupca. Priča na mobitel, rješava ukrštene riječi, igra igrice na mobitelu, radi neke druge poslove.

Čak i ako se sve to ne dogodi, on obično ni sa kim ne uspostavlja kontakt. U redu. Malo smo shvatili „kako to ne raditi“, a sada analizirajmo „kako to učiniti“.

4 zlatna pravila za izgradnju odnosa sa potencijalnim kupcem

#1. "Upoznajte se po odjeći, ispratite po umu"

Sjećate se ove izreke? I, nažalost, ili na sreću, istina je.

Ovdje je važno da svoje prodavače natjerate da se barem nasmiješe i kažu „Dobar dan“. Ovo je dovoljno za prvi korak. Da, samo se nasmiješite i recite „Dobar dan“, izražavajući tako pozitivan stav prema osobi koja je ušla.

Nema potrebe da se nabacujete, nemate potrebe da pratite kupca. Za svaku osobu koja dolazi dovoljna je jedna fraza i jedan osmijeh.

Kako osmijeh pomaže u povećanju prodaje opisao sam detaljnije.

Tako da neću ići duboko. Dakle, uspostavljen je prvi kontakt sa klijentom. Šta dalje?

#2. "Prva riječ je vrednija od druge"

Posetioci ne vole uvek da im se „pomaže“. Svaka osoba ima svoje mišljenje o ovome. Međutim, vašem novom posjetitelju treba nekako pristupiti. Uspostavite dalji kontakt, učinite nešto da mu na neki način pomognete.

I po pravilu, ovdje prodavači čine glavnu grešku ...

Postavlja najgluplja i najčešća pitanja:

• šta tražimo?
• Kako vam mogu pomoći?
• Imate li nešto za predložiti?
• Tražite nešto konkretno?

Koje fraze ne treba izgovoriti?

Koji je najvjerovatniji odgovor na pitanje "Šta tražimo?" - "Ništa, samo gledam" ili "Odeća", to je očigledno. Isto će se dogoditi ako se postavi pitanje „Kako vam mogu pomoći?“. Ovakva pitanja neće dovesti do povećanja prodaje.

#3. Dobro oblikovana pitanja povećavaju konverzije

Koristite ovaj efikasan alat u bilo kojoj fazi prodaje. Izgovarajte otvorene rečenice. Pitanja kao što su:

• Jeste li ovdje prvi put?
• Ako vam treba pomoć, obratite se.
• Koju boju najviše volite?
• Koji stil vam se najviše sviđa?
• Želite li odabrati laganu ili pahuljastu?

Potrebno je izgovoriti fraze koje ne odbijaju, već spajaju. Zaista rade mnogo bolje. Postavite ona pitanja koja vašeg potencijalnog kupca navode na dijalog.

Usput, ako vam je ovaj članak koristan -
podijelite na svojoj stranici na društvenim mrežama!
I nastavi čitati.

Zašto postavljati prava pitanja?

Kada je osoba prvi put došla u vašu radnju, još uvijek nema povjerenja - ni u vas, ni u prodavca, ni u cijene, ni u robu.

Vi i vaši prodavci morate ukloniti strahove i približiti se kupcu što je više moguće. Stoga, morate postaviti prava pitanja. Koje okupljaju, a ne odbijaju. Pitanja, nakon kojih će uslijediti daljnji logičan nastavak razgovora, usmjeren u pravom smjeru.

I vrlo je poželjno da napišete vlastiti “Sales Script” za rad prodavača.

#4. Savjetodavna prodaja

Morate jasno razumjeti: prodavač mora postati pomoćnik kupcu, prelazeći na taj način sa jednostavne prodaje na „konsultativnu prodaju“.

• Ovo je super.
• U trendu je.
• Nije kao svi ostali.

Prodavac mora savjetovati klijenta i učiniti to kako treba kako bi bilo zadovoljstvo posjetiti vašu radnju, iznova i iznova.

Kada sami počnete da radite na 4 pravila, pratite reakciju svojih posetilaca. Primijetite pozitivne i negativne promjene. Testirajte sve opcije i izgradite svoj individualni sistem ljudskih odnosa.

Često me pitaju:

“Valery, imaš li gotov prodajni scenario? Kako to kupiti?

Uvijek odgovaram da gotove skripte rade izuzetno loše. Iako znam da postoje konsultanti koji prodaju skripte - ne preporučujem kupovinu gotovih.

Morate napisati svoju vlastitu prodajnu skriptu. Za svaku trgovinu, proizvod i specifičnosti.

Na primjer, to radimo lično sa svakim vlasnikom trgovine. Pisanje skripte traje 4 lekcije, uz analizu i objašnjenje.

Možda ću u jednom od članaka podijeliti strukturu pisanja skripti. Ali to je druga priča…

Situacija - potencijalni kupac ulazi u radnju. Zadatak prodavca je da započne dijalog. Važno je shvatiti da svi kupci ne žele samo "pogledati" - veliki dio potencijalnih kupaca u potpunosti se odlučio za svoj cilj, sigurno znaju da su spremni nešto kupiti. Ne znaju uvek šta da kupe, ali su spremni da kupe. A takvim kupcima je neophodan dijalog sa prodavcem.

Kupac nije uvijek spreman da sam započne dijalog, a kako ne bi propustio prodaju, važno je da prodavac započne dijalog sa kupcem. I u tu svrhu nudimo jednostavnu ideju koja će pomoći u uspostavljanju kontakta sa kupcem.

Ideja je jednostavna. U pravilu, trgovina uvijek ima robu koja se prodaje na promocijama koje pružaju dodatne pogodnosti. Ili postoji proizvod o kojem možete reći nešto više od pukog navođenja karakteristika. Na primjer, posebno popularni modeli ili modeli čiji se oglasi često prikazuju na TV-u.

Dakle, zašto ne usmjeriti pažnju kupaca na ove modele proizvoda? Jednostavna fraza poput:

“I mi imamo takav i takav model za akciju...”

Možete pronaći razlog da kontaktirate kupca. I nije bitno da li će vaš kolega biti zainteresovan za ovaj proizvod ili ne, važno je samo da ste napravili prvi korak. Zatim će kupac ili početi da se raspituje o proizvodu o kojem ste govorili. Ili će pitati za opciju koju traži u vašim izlozima.

Postoji i opcija da posjetitelj iznese prigovor "Samo gledam". Ali ova opcija je također opcija, glavna stvar je da je došlo do kontakta. Možete ili započeti prodaju ili shvatiti da posjetitelj nije spreman za kupovinu.

Podijelite na društvenim mrežama

Saznati više

1. Kako započeti razgovor sa kupcem Važna tačka je od početka kontakta sa kupcem i ...
2. Ako pogledate oko sebe, vidjet ćete ogroman broj ljudi oko sebe. Ali nije...

Tržnica knjiga u ulici Puškinska... Sigurno je poznata svakom čitatelju Rostova. Mnogo različitih ljudi dolazi ovamo u potrazi za knjigama i svakoga morate saslušati. S obzirom da ovdje radim već duže vrijeme, imam čitavu kolekciju "čari" vezanih za komunikaciju između kupaca i prodavca. Svi dijalozi i izjave nisu fiktivni, već su skrupulozno i ​​zlonamjerno prepisani direktno iz prirode. pa... ŠALE NAŠEG KOLAPSA - Šta daju? - Dekameron. - A ovo je bolje krimml I na? Ne znam, nisam pio. (Anegdota 70-ih godina XX veka). *** Čovjek taksi do našeg kolapsa prije otvaranja, iako je jasno da još nismo počeli s radom, i samouvjereno grebe kroz redove. Oblačim svoj "pristojan ten" i krećem prema njemu. Ono što slijedi je razgovor između dva idiota: - Zdravo, šta si hteo? (Što znači "šta mogu poslužiti?". Za sada je sve kao u pristojnoj radnji) - Knjiga. (Pitam se šta još možete pronaći ovdje osim knjiga? Krompir?) - Šta? On je zadivljen mojom glupošću. - Pa, da čitam. - Svi su ovde da čitaju. Koji dio? - Sekcija mi nije važna. Treba mi knjiga. *** student- filolog: „Treba mi knjiga koja se zove Jevrej Pit. Prodavac: "Možda Feuchtwangerov Jevrejin Suess?" St.: “Ne, ovdje je napisano...” (Otvara svesku, pokazuje). Piše: "Za sljedeći seminar pročitajte "Evri- (prebaci na drugu liniju) Pitt." (tj. Euripid) *** Student: "Imate Dika i Mirona?" Drugi mladić je pola sata kasnije tražio istu knjigu, samo je nazvao "Divlji Miron", a zatim je uslijedio "Divlji kastrat". Kruna svega toga dana bile su "Priče o dedi Mironu", autora - Bočkareva. Pogodite o čemu pričamo? Tako je, Bokačo, Dekameron. Možete li pogoditi ko je "Starica iz Izraela"? *** Kupac (Vrlo mlad čovjek, ali s velikim aplombom): "Znate li cijeli svoj asortiman?" Prodavačica (djevojka od 20 godina): "Pa, manje-više" Kupac: „Pa, kako možeš da radiš na takvom mestu, a da ne znaš sve?! Ok, imaš Marka. Yo Sa? Nadam se da ste čuli za ovo? Prodavačica (pokušava da se ne nasmije): Ne, Gabriela Garcia m A danas nema rkesa. Mušterija (još uvijek s aplombom): "A Half-Culle?" Prodavačica: "?" 2. prodavačica (prva šapatom): "Paolo Cuello." (Obojica se ne mogu suzdržati od smijeha) *** S posebnim naglaskom: Suši Yo r, Jaclonde O n (u smislu Jack London), Ange E lice. Možete li pogoditi ko je B? I ctor Hugo? (Hugo) Da li je zarazno. Nakon što čujete dovoljno za jedan dan, jednostavno je dosadno pravilno imenovati pisce. Želim da "pucam". Na primjer, asistent me pita kako najbolje urediti klasike. ja odgovaram: “Birajte po autorima. Zola - Zola, Dumas - Dumas. (Kao, „pepeo u pepeo“) Odmah me klonula gospođa razdraženo ispravlja: „Devojko! (Lepo je, do đavola, u tvojoj "malo preko četrdeset" i dalje te tako oslovljavaju. To je plus rada kao prodavač). pa evo ga: Mlada žena! Francuska prezimena se ne odbijaju! Usput, imate li kartu? O pišati?" (Jedna poluinteligentna mušterija je izgovorila prezime klasika "Posum". Pa, ovaj je barem bio bez pretenzije na erudiciju.) *** Ljudi često pitaju da li znam šta još PISANA Maria Remarque, osim "Tri drugarice". Pa, ljudi nisu obraćali pažnju na to da je prvi u imenu pisca i dalje „Erich“. Odgovaram: „Ma, Mašenka je divna autorka, ima mnogo romana. I - to je čudno! - sve napisano iz perspektive muškarca. *** - Imate li takvog pisca: Man-Ge? - Verovatno je nešto orijentalno? Ne, ne postoji tako nešto. - A Man-Te? - Takodje ne. - Pa, pokušaj da se setiš, možda ležiš negde? Napisao je i Mladu gardu kralja Henrija! (Heinrich Mann, "Mlade godine kralja Henrika IV." Zaista - Mann G.) *** Pok.: Imate li knjigu za spavanje? Prod.: Ne razumijem na šta mislite? Pok.: Pa da čitam i spavam, Prod.: Pa, uzmite nešto nejasno, iz filozofije. Drugi kupac: Da, uzmi bilo koju - kao što si ti - bilo koja knjiga će biti za spavanje! (Ispostavilo se da mu treba "Tumačenje snova") *** Iskreno, ovo nije sve izmišljeno! Sljedeća situacija je snimljena kadar po kadar i riječ po riječ: Dva momka i dvije djevojke stali su kod pulta. Jedna od devojaka, vrlo prirodna plavuša sa dugim nogama, trepavicama, noktima, odjednom se zakikoće: „Oh, vidi, kakvo smešno ime: „Mu-mu!“ Momci su je nekako saosećajno pogledali i dalje listaju knjige. Ovdje joj još jedna naslovnica privlači pažnju i ona iz nekog razloga sa velikim zbunjenošću čita ime i naslov autora: "G O lon?! Ange E lice?!" Jedan od pratilaca, uzdišući, kaže joj: „Sveta, odmakni se od knjiga. Ne mešaj se sa njima!" *** Često krivo prikažu naslov ili zbune ko je koju knjigu napisao, ovo nije baš zanimljivo i nije posebno smiješno. Jedna moja prijateljica, čuvši ovo, prevrće očima: „Šta, ljudi ovo ne znaju?! Ovo je naš klasik! Ko su oni nakon toga?!” U takvim slučajevima nikada ne čitamo notacije. Razmišljamo ovako: tinejdžeri ili stariji ljudi će kupiti knjigu. Ovo je već plus. Možda će pročitati i zapamtiti. Šta se, zapravo, može odgovoriti na pitanje: „Imate li Dostojevskog, „Očeve i sinove“? Možda jedini način: "Ne, ali imamo Puškinov Rat i mir." Ne ispravljam ni kada pitaju "generalnog inspektora" Gribojedova. Ja samo pojašnjavam šta je, u stvari, potrebno - naime "generalni inspektor", ili, uostalom, "Jao od pameti". Ali postoje i biseri: Ostrovsky - "Grom"; Šolohov - "Kako smo orali devičansko tlo." *** - Imate li "Idiota" na raspolaganju? I koliko to košta? - Ima puno idiota, prolaze džabe na ulici... *** Stigla je zanimljiva, rijetka knjiga o paucima. Nakon nekog vremena, dvije djevojke pitaju: "Imate li patologiju pauka?" Mislimo: „Ne samo da je „o paucima“ retkost, već neko proučava i njihovu patologiju...“ Pokazali smo im našu nedavnu akviziciju. Ne, ne to. Ispostavilo se da im je bila potrebna knjiga o medicini pod nazivom "Patologija", autora - Paukova. I ja sam se nasmijao: „Ali psihologija koza nikome nije potrebna?“ To je bila vrlo relevantna tema za nas tog dana. Ujutro su samo pričali jedno drugom šta je njihov muž uradio. Nekoliko sati kasnije, zaista su me pitali "Psihologija koza". Opet, kako se ispostavilo, neke od knjiga psihologa Kozlova. *** Iz razgovora na mobilnom telefonu: „Stojim ispred biblioteke. Pa, blizu dlakave knjige. (Pred našom publikom je cvjetnjak u obliku knjige, na njemu je travnjak sa gustom travom) (septembar 2013.) *** - Treba nam autorka Cassie Monov. - Ovo je prvi put da čujem za ovo. Šta je napisao? - Pjesme o ratu. Pitali u školi. Onda me pogodi: Konstantin ( TO.!) Simonov... *** Ljudi često ispuštaju knjige koje su pogledali nasumično i bilo gdje. Iako su odjeljci svuda potpisani. Čini se da je to prirodno: uzeo je knjigu, pogledao, stavio je na isto mjesto. Ako ste zaboravili gdje ste ga nabavili - dajte ga prodavcu. br. Priđeš kutiji ili polici za takvim nesretnim kupcem, a eto... majko ne brini! I znate ko ima najviše nereda? Poslije hostesa koje pregledavaju rubriku „Domaćinstvo“ i frknu „jao, kako je kod tebe sve zbrkano, pomiješano“... I za doktorima. Rubrika "Medicina" se mora dovesti u red svaka dva sata, I svejedno: samo okrenuta - sve je već naopako i naopako, a udžbenik iz stomatologije će biti gurnut u rubriku "Proktologija". I pitate se zašto nam je zdravstvo u takvom stanju... Tako se rodila ovakva najava - vapaj iz srca, posebno za rubriku "Medicina": “Dragi doktori i oni koji sebe takvima smatraju! Ogroman zahtjev: knjige koje ste pogledali stavite na isto mjesto odakle ste ih dobili, nemojte nam se potpuno upasti u oči. Uostalom, što možete misliti o specijalistu koji s entuzijazmom ubacuje priručnik o ORL bolestima u rubriku „Ginekologija“? - Da će pokušati da leči uši upravo na ovom mestu... I molim vas, nemojte više udžbenike iz pedijatrije stavljati u rubriku "Ve-bolesti". Djeca se, naravno, spolno prenose, ali ipak..." *** - Sramota! Zašto prodajete Tolstojeve priče za 5 rubalja po knjizi?! - Zato što ih niko nije kupio za 10. - Ali kako je to moguće? On je neprocjenjiv. Prodavati ga za manje od 50 je samo uvreda! - Pa, izvolite, pošto ste toliko zabrinuti. - Za što? Ne treba mi! - Vidite, ne treba vam ni za 5, ko će to kupiti za 50? - Ali to je Tolstoj! Lav!! *** Sredovječni kupac: - Devojko, posavetujte šta da uzmete. - A šta bi ti? - Pa tako nešto... - Ljubavna prica? - Ne, šta si, ja ne čitam takve gluposti. Klasika ili nešto bitno... - Navedite primjer onoga što smatrate vitalnim. - Pa, nedavno sam pročitao "Džejn Ejr"... (Pa, da, ovo je veoma vitalan klasik... ljubavna priča). *** - Šta imate ovde zanimljivog? - Šta misliš da je to? - Pa ne znam. Po vašem ukusu. - Ukusi se možda ne poklapaju. Na primjer, zanima me teorijska fonetika njemačkog jezika. (Laž, naravno, nisam mogao da podnesem. I predao sam je uz varalicu). - Pokaži mi gde je. Najzanimljivije je da ga je kupio. U principu, zar ne? *** - Treba mi pisac Soloženjin, priča „U poseti Pavlu Ivanoviču“. (Onome ko pogodi na šta se mislilo - smajli) *** Kako PROČITAJTE naslovi držeći knjigu u ruci: - O, vidi, kakva zanimljiva bajka: "Mreža podzemnih kraljevstava" ("Sedam podzemnih kraljeva" A. Volkova). Vidi se da je kupac previše zanesen mrežnim marketingom? Ili World Wide Web? - Devojko, reci mi, šta je sa zanimljivim romanom "Viktor Braženov"? ("Vicomte de Bragelon") *** Ponekad kupci prave zagonetke u duhu Rostovskog kluba poznavalaca "Ime ruže": "Potreban mi je roman "Duel" autora koji je pisao o narukvici od crvenog kamena" (što znači "Duel" i "Narukvica od granata" by Kuprin) Sjećate se kako na traci "Iz porodičnih razloga": "Ljubomorna sam, kao onaj koji nakon prvog nije jeo, samo u drugom filmu"? Nedavno je tražen avanturistički roman "Metalno lice". Ispostavilo se da je to Gvozdena maska. *** A "Sakriću se ispod tapeta"? Možete li pogoditi ako pojasnim da je autor unuk i sin popularnih sovjetskih umjetnika? („Sahrani me iza postolja“ od Sanaeva). U tom kontekstu, "Sotona na paradi" nekako nije tako smiješan ("Đavo nosi PRADA"). *** - Imate li pjesmu "Smrt duše"? - Ko je autor? - Puškin! Ne sećam se da ga je imao. - Ne, ne, tačno, Puškine! Dodatnom istragom utvrđeno je da je bilo manjih nepreciznosti u uvodu: ne „tuš I ", i "d At ši", ne "smrt", već "mrtav", dakle, ne Aleksandar Sergejevič, već Nikolaj Vasiljevič. Ali jedna riječ je ipak bila tačna: to je pjesma! ********** Sve sam ovo skupio, zapamtio i zapisao - Maria Leshchenko, sa kojim će svaki od kupaca moći komunicirati na pijaci knjiga u blizini Državne javne biblioteke Dona u ulici Puškinska.

Budući da je u inostranstvu, svaki turist će sigurno nešto kupiti, a u ovoj situaciji potrebno je znati koji će vokabular zahtijevati engleski dijalog u trgovini. Razmotrimo koja pitanja trebamo postaviti prilikom kupovine odjeće, proizvoda, suvenira itd.

Kupovina odeće

Prilikom kupovine odjeće (kupovine odjeće) između vas, kupca (kupca, klijenta) i prodavača (prodavca ili samo pomoćnika), može nastati sljedeći dijalog.

Asistent: Dobro jutro, kako vam mogu pomoći?

Klijent: Da, molim vas, koliko košta ta haljina?

O: Košta 25 dolara.

C: Mogu li ga isprobati?

O: Naravno, koja si ti veličina?

C: Nažalost, ne znam.

O: Ok, ne brinite, imamo ovaj model u svim veličinama. Možete isprobati veličinu 39. Svlačionica je iza vas.

Prodavac: Dobro jutro, mogu li vam pomoći?

Klijent: Da, molim vas, koliko košta ova haljina?

P: Košta 25 dolara.

K: Mogu li ga isprobati?

P: Naravno, koju veličinu nosiš?

K: Nažalost, ne znam.

P: Ok, ne brinite, imamo sve veličine ovog modela. Možete isprobati veličinu 39. Svlačionica je iza vas.

Kada vam odjeća ne pristaje, možete zatražiti drugu veličinu.

— Rukavi su predugački, treba mi manja veličina. Rukavi su jako dugi, treba mi manja veličina.

- Ova haljina je prekratka. Imate li ga u većoj veličini? - Ova haljina je prekratka. Imate li veće veličine?

Kada ti nešto odgovara, možeš reći:

— Savršeno mi stoji. Ja ću to uzeti. - Savršeno mi stoji. Ja ću ga uzeti.

— Jako mi odgovara. Ja to kupujem. - Meni jako dobro stoji. Ja to kupujem.

Rečnik iz dijaloga

• Da košta - košta.
• Isprobati (obuti) - isprobati (obuti).
• Svlačionica - svlačionica.
• Rukavi - rukavi.
• Savršeno - odlično.
• Odijevati - pristupiti (o odjeći).
• Kupiti - kupiti.

Povratak

Postoje i situacije kada je potrebno da vratite kupljeni artikl.

C: Voleo bih da vratim ovu haljinu, molim.

O: Imate li račun?

C: Da. Tu si.

A ok. Da li biste željeli izabrati nešto drugo umjesto ove haljine?

C: Ne, hvala. Mogu li dobiti povrat novca?

O: Da, naravno. Dajte mi račun i haljinu, a ja ću vam dati novac.

K: Voleo bih da vratim ovu haljinu, molim.

P: Imate li ček?

K: Da, tu je.

P: Dobro. Da li biste željeli izabrati nešto drugo umjesto ove haljine?

K: Ne hvala. Mogu li dobiti povrat novca?

P: Da, naravno. Daj mi ček i haljinu, molim te, a ja ću ti dati tvoj novac.

Evo nekoliko korisnih riječi iz ovog dijaloga.

• Za povratak - povratak.
• Račun - ček, račun.
• Da birate - birajte.
• Umjesto toga - umjesto toga.
• Povrat - povrat (novac).

Kupovina hrane

Kada kupujete hranu, moraćete da znate određene reči u vezi sa hranom.

Asistent: Dobro jutro. Mogu li vam pomoći?

Kupac: Da, želio bih bocu soka od grožđa i narandže.

O: Koliko narandži želite?

C: Kilogram, molim. I daj mi, molim te, 2 čokoladice, 1 paket špageta i 1 veknu hleba.

O: Još nešto?

C: Da, i nekoliko komada ovog sira. To je sve.

O: Ok, ukupan iznos je...

C: Oh, izvini, zaboravio sam kokice.

O: Da, koliko torbi želite?

C: 2 vreće, molim. hvala ti.

Prodavac: Dobro jutro. Kako vam mogu pomoći?

Klijent: Da, molim vas dajte mi flašu soka od grožđa i pomorandže.

P: Koliko narandži imaš?

K: Kilogram, molim. I daj mi 2 čokoladice, 1 pakovanje špageta i veknu hleba.

P: Još nešto?

K: Da, i nekoliko komada ovog sira. Ovo je sve.

P: U redu, ukupan iznos...

K: Oh, izvini, zaboravio sam kokice.

P: Koliko pakovanja vam treba?

K: 2 pakovanja molim. Hvala ti.

U trgovini - u trgovini

Imajte na umu: koristeći neodređeni član a/an, mislite na jedno ime za nešto. Takođe, ne zaboravite da se nebrojive imenice, kao što su šećer, mlijeko, čaj, koriste uz riječ mnogo (Koliko šećera želite?), a brojive sa mnogo (Koliko jabuka želite?).

Rečnik iz dijaloga

• Boca - flaša.
• Grožđe - grožđe.
• Sok - sok.
• Narandžasta - narandžasta.
• Pogača - vekna hleba.
• Čokolada - čokoladica.
• Paket - pakovanje.
• Špageti - špageti.
• Sir - sir.
• Ukupan iznos - ukupan iznos.
• Torba - torba, torba, paket.

Kupovina suvenira

Pročitajte sljedeće fraze i izraze koje možete koristiti prilikom kupovine suvenira.

Vidim da suveniri ovde dosta variraju u ceni, moram da pazarim. - Vidim da su suveniri ovde veoma različiti po vrednosti, treba pitati za cenu.

Moram da kupim neke sitnice za prijatelje i fakultete. Moram da kupim priveske za ključeve za prijatelje i kolege.

Od čega je napravljeno? - Od čega je napravljeno?

Koliko to košta? - Koliko to košta?

Da li je ovaj materijal lomljiv? – Da li je ovaj materijal krt?

Potreban mi je šarm koji privlači sreću i sprečava bolesti. – Treba mi privezak koji privlači sreću i sprečava bolest.

Želim da kupim ljubavnu amajliju. Želim da kupim ljubavnu amajliju.

Zapamtite sljedeće riječi:

• Kupujte okolo - pogledajte cijene, pitajte cijenu.
• Drangulija - kuglica, privezak za ključeve.
• Šarm, amajlija - privjesak, amajlija, amajlija.
• Biti precijenjen - biti precijenjen.
• Fragile - krhko.
• Za provjeru - provjerite.
• Privući - privući.
• Da sprečite - sprečite.
• Bolest - bolest.

Poslušajte još jedan dijalog vezan za izbor odjeće za poslovni sastanak:

Predstavljam vam izbor dijaloga na engleskom na temu Shopping. Dijalozi su dati sa prevodom na ruski. Dijalozi u trgovini pomoći će vam da pregledate vokabular na temu kupovine, kao i da napunite svoj vokabular svakodnevnim frazama na engleskom.

Stranica je također na engleskom jeziku sa prijevodom.

Dijalog #1. lista za kupovinu

Amy: Zdravo mama. Amy je. Tata i ja smo ovdje u supermarketu. Imamo vašu listu i kupujemo, ali imamo nekoliko pitanja.

Mama: Nema problema, Amy. Šta želiš znati?

Amy: Imamo čips i kekse za moje školske užine, ali tata i ja ne znamo koju vrstu ulja da kupimo.

Mama: Uzmi maslinovo ulje. Uvijek kuham na maslinovom ulju jer je to najzdravija vrsta ulja.

Amy: Dobro, maslinovo ulje. Sada, da uzmemo sok od narandže ili gazirana pića?

Mama: Uzmi oboje. Večeras ćemo doručkovati sok od narandže i gazirana pića uz večeru.

Amy: Kad smo već kod večere… ti praviš govedinu sa pečenim pasuljem, zar ne?

Mama: Da, tako je. Govedina sa pečenim pasuljem je omiljeno jelo vašeg oca. Biće gotovo za pola sata, pa požurite. I ne zaboravite šargarepu. Hoću šargarepu za salatu. U stvari, uzmite oko pola kilograma šargarepe.

Amy: Tako je, šargarepa i paprika su na listi i tata ih upravo dobija. Šta je sa desertom? Šta je za desert?

Mama: Hoćeš voćnu salatu ili lubenicu?

Amy: Lubenica je odlična ideja! Mama, ja volim lubenicu, ali ne znam kako odabrati dobru.

Mama: Zamoli tatu da ti pokaže. Zna kako odabrati savršenu lubenicu.

Amy: Tata, možeš li mi pomoći izabrati lubenicu? Mama, idemo po lubenicu. Samo ćemo platiti i odmah doći kući.

Mama: Uzmi i kokice, pa možemo popiti kokice i gledati film na TV-u poslije večere.

Amy: OK. Vidimo se uskoro.

PREVOD DIJALOGA KUPOVINSKE LISTE

Mama: Halo?

Amy: Zdravo mama. Ovo je Amy. Tata i ja u supermarketu. Imamo vašu listu i kupujemo, ali imamo nekoliko pitanja.

Mama: Nema problema, Amy. Šta želiš da pitaš?

Amy: Kupili smo čips i kolačiće za moje školske ručkove, ali tata i ja ne znamo kakav puter da kupimo.

Mama: uzmi maslinovo ulje. Uvijek kuham na maslinovom ulju jer je to najzdravije ulje.

Amy: Dobro, maslinovo ulje. Da kupimo sok od narandže ili gazirane pića?

Mama: Uzmi oboje. Sok od narandže za doručak i sok za večeru.

Amy: Kad smo kod večere... ti kuvaš govedinu sa pečenim pasuljem, zar ne?

Mama: Da. Govedina sa pečenim pasuljem je omiljeno jelo tvog oca. Večera će biti gotova za pola sata, pa požurite. I ne zaboravite šargarepu. Treba mi šargarepa za salatu. Uzmite oko pola kilograma šargarepe.

Amy: da, šargarepa i paprika su na listi za kupovinu, tata ih upravo bere. Šta je sa desertom? Šta imamo za desert?

Mama: Hoćeš voćnu salatu ili lubenicu?

Amy: Lubenica je odlična ideja! — Mama, ja volim lubenicu, ali ne znam kako da izaberem dobru.

Mama: Zamoli tatu da ti pokaže. Zna kako odabrati savršenu lubenicu.

Amy: Tata, možeš li mi pomoći izabrati lubenicu? Mama, mi smo izabrali lubenicu. Moramo da platimo kupovinu i vraćamo se kući.

Mama: Kupi kokice, mi ćemo jesti kokice i gledati film popodne.

Amy: OK. Vidimo se uskoro.

Mama: Zbogom!

Dijalog #2. "U prodavnici odeće" (U PRODAVNICI ODJEĆE)

SA-prodavac, C -kupac

SA: Dobar dan. Mogu li vam pomoći?

C: Dobar dan. Da molim. Tražim elegantnu haljinu za zabavu.

SA: Koju boju želite?

C: Ne znam. Koje boje imaš?

SA: Imamo sve boje. Šta mislite o plavoj? Mislim da pristaje tvojim očima i tvojoj plavoj kosi!

C: OK. Imate li ga srednje veličine?

SA: Da, tu ste.

C: Mogu li ga isprobati?

SA: Naravno. Tu je svlačionica. Da li odgovara?

C: Pa, malo je malo. Imate li veću?

SA: Samo crvenom bojom. Želite li ga isprobati?

C: Da, hvala. … Savršeno se uklapa.

SA: Da, i dobro ti stoji.

C: Koliko je?

SA: To je 55 evra.

C: Razumijem. Mogu li platiti karticom ili samo gotovinom?

SA: Možete platiti i gotovinom i karticom.

C: Evo moje kartice.

SA: Hvala, potpišite se ovdje. zbogom. Hvala što kupujete ovdje.

C: Hvala, doviđenja.

PREVOD DIJALOGA U PRODAVNICI ODJEĆE

PR: Dobar dan. Mogu li vam pomoći?

P: Dobar dan. Da molim. Tražim elegantnu haljinu za zabavu.

PR: Koje boje?

P: Ne znam. Koje boje imate?

PR: Imamo haljine u svim bojama. Šta mislite o plavoj? Mislim da pristaje tvojim očima i plavoj kosi.

P: OK. Imate li srednju veličinu?

PR: Da, sačekaj.

P: Mogu li izmjeriti?

PR: Naravno. Prostorija za provjeru je tamo. Da li je veličina prava?

P: Pa, haljina je malo mala. Postoji li veća veličina?

PR: Samo crveno. Hoćete li mjeriti?

P: Da, hvala. ... Ova haljina savršeno stoji.

PR: Da, haljina dobro stoji.

P: Koliko košta ova haljina?

ETC. 55 Euro.

P. Razumijem. Mogu li platiti karticom da li je to samo gotovina?

PR: Možete platiti gotovinom ili karticom.

P. Evo moje kartice.

PR: Hvala, potpišite se ovdje. Doviđenja. Hvala vam na kupnji.

P. Hvala, doviđenja.

Dijalog između prodavca i kupca u prodavnici #3.

SA - prodavač, S— kupac

SA: Zdravo! Mogu li vam pomoći?

C: Da, molim. Želeo bih košulju.

SA: Koje boje?

C: Ja bih crnu.

C: Uzimam srednje veličine.

SA: Želite li ga isprobati?

SA: Da li odgovara?

C: Da. Koliko je to?

SA: To je 30 €.

C: Veoma je skupo! Imate li jeftiniju?

SA: Izvolite. To je 22 €.

C: Ja ću uzeti. Tu si. zbogom.

SA: Hvala. zbogom.

PREVOD DIJALOGA PRODAVACA I KUPCA

PR - prodavac, P - kupac

PR: Zdravo! Mogu li vam pomoći?

P: Da, molim. Treba mi košulja.

PR: Koje boje?

P: Ja bih crnu.

PR: Koje veličine?

P: Nosim srednju veličinu.

PR: Želite li probati?

P: Da, molim.

PR: Je li tako?

P: Da. Koliko to košta?

P: Veoma je skupo! Imate li jeftiniju?

PR: Ovaj košta 22€.

P: Ja ću uzeti. Evo plaćanja. Doviđenja.

PR: Hvala. Doviđenja.

Dijalog u prodavnici cipela (AT A SHOE SHOP).

Prodavačica: Mogu li vam pomoći?

Kupac: Da molim. Hoću crne cipele.

Prodavnica: Sa pertlema ili natikačem?

Kupac: Sa vezicama molim.

Prodavnica: Koje veličine?

Mušterija: Mislim da deset, ali biste li mi izmjerili stopalo?

Prodavačica: Svakako! Da, deset je. Sad...šta kažeš na ove?

Mušterija: Pa, malo im je tijesno ovdje. Mogu li isprobati drugi par cipela?

Prodavnica: Naravno. Probajte ove.

Mušterija: „Bolje pristaju, ali mi se boja ne sviđa. Previše su sjajni. Imate li ih u nekoj drugoj boji?

Prodavnica: Da, imamo. Imamo bijelu, smeđu, sivu i crvenu.

Kupac: Mogu li isprobati bijeli par, molim?

Prodavačica: Trenutak. Ja ću ti uzeti bijele... Evo ga.

Kupac: Hvala. Više mi se sviđa bela i lepo se uklapaju. Ja ću ih uzeti!

Prodavnica: Svakako. Još nešto?

Mušterija: Ne, to je sve. Koliko su oni?

Prodavačica: Dolazi do 49,99 dolara. Želite li platiti gotovinom ili karticom?

Kupac: Karticu, molim.

Prodavačica: Nema problema... Evo vam račun. Hvala vam i molim vas vratite se.

Mušterija: I vama. ćao.

Prodavnica: Ćao.

PREVOD DIJALOGA U OBUĆARNICI

Prodavac: Mogu li vam pomoći?

Klijent: da molim. Trebaju mi ​​crne cipele.

Prodavac: Sa vezicama ili čičak?

Klijent: Sa vezicama, molim.

Prodavac: Koja si ti veličina?

Klijent: Mislim deset, ali možete li mi izmjeriti nogu?

Prodavac: Naravno! Da, imate desetu veličinu. Šta kažeš na ovaj par?

Klijent: Malo su tijesni ovdje. Mogu li probati drugi par?

Prodavac: Naravno. Izmjerite ove.

Klijent: Bolje stoje, ali mi se boja ne sviđa. Previše su sjajni. Imate li iste, ali u drugoj boji?

Prodavac: Da. Postoje bijele, smeđe, sive i crvene.

Klijent: Mogu li probati bijele?

Prodavac: Trenutak. Ja ću uzeti bijele... evo ih.

Klijent: Hvala. Više volim bijele i bolje pristaju. Ja ću ih uzeti!

Prodavac: Naravno. Još nešto?

Klijent: Ne, to je sve. Koliko koštaju?

Prodavac: 49,99 dolara. Hoćete li platiti gotovinom ili karticom?

Klijent: Karticom, molim.

Prodavač: Nema problema... Evo vašeg čeka. Hvala vam i dođite ponovo.

Klijent: Hvala. Doviđenja

Prodavac: Zbogom.

Dijalog u prodavnici prehrambenih proizvoda #5 (AT A FOOD SHOP).

Čuvar prodavnice: Zdravo

Vi: Zdravo, mogu li dobiti kafu i paket šećera?

Prodavnica: Da, naravno. Treba li ti još nešto?

Vi: Imate li mlijeka?

Prodavnica: Želite li karton ili bocu?

Vi: Karton molim i pola kilograma keksa.

Prodavnica: Svakako, hoćete li komad naše specijalne torte?

Vi: Ne, hvala umjesto toga imam kutiju čokolade kod kuće.

Prodavačica: Još nešto?

Vi: To je sve. Koliko ovo dolazi?

Čuvar prodavnice: To će biti £10,98

Čuvar prodavnice: Zbogom

PREVOD DIJALOGA U PRODAVNICI.

Prodavac: Zdravo!

Vi: Dobar dan, mogu li dobiti kafu i pakovanje šećera?

Prodavac: Da, naravno. Treba li još nešto?

Vi: Imate li mlijeka?

Prodavac: U paketu ili u boci?

Vi: U paketu, molim, i funtu kolačića.

Prodavac: Naravno, uzeti dio naše torte s potpisom?

Vi: Ne hvala, imam kutiju čokolade kod kuće.

Prodavac: Još nešto?

Vi: To je sve. Koja je cijena?

Prodavac: Ukupno 10,98.

Vi: Hvala

Prodavac: Zbogom