Разглежда 4 основни поведенчески типа хора и техните комбинации. Позволява ви да диагностицирате поведенческия тип на човек през първите 10-15 минути на комуникация и след това да изберете инструментите за комуникация и влияние, които са най-подходящи за този тип хора. DISC е сравнително лесен за научаване и може да се използва ефективно от хора без специално психологическо образование.

Опростено казано, моделът DISC се основава на два основни критерия:
как човек възприема средата, в която действа (като благоприятна или като враждебна);
как човек действа или реагира в конкретни ситуации (активно или реактивно).
Съответно, характеризиране на човек според два критерия - заобикаляща среда(враждебни и благоприятни) и поведение(активни и реактивни), - получаваме четири поведенчески типа:

В горната половина на диаграмата са поведенческите типове на тези хора, които се отнасят към света около тях неблагоприятни, неприветлив и съпротивляващ се - "Човекът е враг на човека." Това са видовете д С(Compliance) - съответствие. Други хора, напротив, възприемат света около тях като благоприятен, приятелски и "помагащи" - "Вселената е благосклонна към мен." Това са поведенчески типове. аз(Индукция) - влияние и С(Устойчивост) - постоянство, които са условно разположени в долната половина на схемата.

Някои хора (техният тип на поведение е показан в лявата половина на фигурата) са склонни да вярват, че те по-слабтяхната среда. Следователно е по-вероятно те да демонстрират реактивно поведение, да се адаптират към случващото се, вместо да се опитват да контролират събитията или да се опитват да ги преработят. Характеризират се с размисъл и бавност – „Седем пъти мери, едно отрежи“. Това са видовете С(Устойчивост) - постоянство и С(Compliance) - съответствие. Други хора (техният поведенчески тип е отразен, съответно, в дясната половина на фигурата) се чувстват по-силентяхната среда – „Да се ​​страхуваш от вълци – не влизай в гората“. Следователно тяхното поведение ще бъде по-активно и упорито. Те са склонни да имат повече контрол върху обстоятелствата и да им влияят. Това са видовете д(Доминация) - господство и аз(Induction) - влияние.

И така, имаме четири варианта за поведение на хората. За удобство нека оцветим тези видове в различни цветове: D - червено, I - жълто, S - зелено, C - синьо.

Нека разгледаме всеки тип поведение поотделно:

"D" (Доминиране, тоест превъзходство), червено:

• Описание:
  • "D" се държат уверено и енергично, за тях е много важно да демонстрират статуса си.
  • Решителни, волеви и целеустремени хора. Ключовият мотиватор е победата, демотиваторът е поражението.
• Силни страни:
  • Силна воля, ефективност, постоянство.
  • Обичат да поемат трудни задачи, чувстват се комфортно в трудни, променливи условия, обичат дейности на открито.
  • Бързо вземайте решения, бързо се ориентирайте в ситуацията.
  • Много страстен, състезателен.
• Слабости:
  • Избухлив, груб, груб начин на общуване. "D" може да си назначи дузпа за всеки път, когато избухне в разговор. С фини пари можете да купите торти за вашия екип, за тези, на които той всъщност се е развалил.
  • Невнимание към детайлите. "D" е много полезно за кръстосана проверка на неговите отчети и информацията, върху която действа.
  • Бързане, бързане. Бързият отговор е силата на D, но има и недостатък. "D" често не слуша събеседника, пренебрегва писмените инструкции и в резултат на това изпада в неприятности. "D" би било полезно да броите до три, преди да вземете решение или да започнете да правите нещо.
  • На "Д" липсва търпение, дипломатичност, трудно се разбират с хората.
  • При стрес "D" е склонен към агресия.
• Характерни представители: класически образи на Петър Велики и Екатерина Велика, Тимур от "Тимур и неговият екип", Опитни (героят на Моргунов) от известната троица "Вицин-Никулин-Моргунов", Жуков в изпълнение на Меншов в сериала "Ликвидация", Д. — Артанян.

„Аз“ (влиятелен, тоест „влиятелен“), жълт:

• Описание:
  • Представителите на поведенческия тип "Аз" се стремят да се откроят сред другите поради ярки и необичайни аксесоари, оригинални дрехи, имат богато изражение на лицето и жестове.
  • Основният мотиватор на "аз" е признанието. Те се нуждаят от вниманието и одобрението на другите хора.
• Силни страни:
  • Ентусиазъм, оптимизъм.
  • Умения за убеждаване и общуване.
  • Обичат да са сред хора, добри разказвачи са, душата на екипа.
  • Позитивни и приятелски настроени.
  • Имат нестандартно мислене, креативни са, обичат всичко ново.
• Ключови слабостиаз":
  • Емоционалност, склонност към експлоатация и противопоставяне.
  • Закъснение, липса на точност. „Аз“ трябва да предизвикам себе си да пристигам на всяка среща половин час по-рано. Това ще увеличи вероятността да пристигне навреме.
  • Импулсивност. "Аз" е пристрастяваща природа. Понякога това може да отдалечи „аз“-а много от поставената задача. Самоконтролът е нещо, което „аз“ трябва постоянно да се уча.
  • Дезорганизация. "Аз" е много полезно да водите дневник, редовно да почиствате работното си място.
  • Неприязън към писмена комуникация, невъзможност за работа с документи и цифри. "Аз" винаги трябва да проверява писмените ви доклади поне два пъти. Все пак ще бъде по-бързо и по-полезно от поправянето им, когато шефът ги върне за ревизия.
  • При стрес "аз" ставам обсебващ.
• Тигра от приказката за Мечо Пух, принц Флоризел от едноименния филм, героят на Миронов от филма "Диамантената ръка", Арамис.

"S" (Устойчивост, тоест "постоянно, стабилизиращо"), зелено:

• Описание:
  • Представителите на поведенческия тип "S" се държат скромно, обличат се удобно и консервативно, обичат реда и комфорта.
  • Основният мотиватор на "S" е предвидимостта, демотиваторът е промяната.
• Силни страни:
  • Надеждност, топлина.
  • Те са много внимателни и чувствителни към хората, те са естествени психолози.
  • Те поддържат своите дела и вещи в пълен ред.
  • Насладете се на рутинната работа.
  • "S" е много трудно да каже "не" на друг човек, в стрес те се характеризират с помирение, склонност към сътрудничество.
  • "S" е доста трудно да се диагностицира, тъй като те са склонни да се адаптират към събеседника.
• Основни слабости на "S":
  • Съответствие, зависимост, смирение.
  • Страх от промяна, всичко ново. Светът неизбежно непрекъснато се променя, дали тези промени ще бъдат към по-лошо или по-добро - зависи само от нас. "S" често трябва да помни положителните промени в живота ви.
  • Докосване. Чувствителността и естественият психологизъм "S" имат обратна страна - те са много чувствителни към негативното поведение на другите хора. „S“ трябва да разбере, че не всички хора са толкова внимателни към чувствата на другите хора, колкото са, и да отчита това.
  • Потайност, нежелание да се произнасят проблеми. „S“ може да си постави задачата веднъж месечно да инициира среща с шефа си, за да обсъдят резултатите от работата си: да разкажат на шефа за успехите си, за нуждите, да предложат начини за подобряване на работата.
  • Неспособността да се каже "не". "S" би било полезно да запишете колко пъти не са казали "не", когато е трябвало, и да се опитате да запазите тези пъти възможно най-малко.
• Характерни представители на този поведенчески тип:Семьон Семенич от "Диамантената ръка", героят на Басилашвили от филма "Есенен маратон", Прасчо от приказката за Мечо Пух, Портос.

"C" (Внимателен - "предпазлив" и Сconscientious - "съвестен"), синьо:

• Описание:
  • Представителите на поведенческия тип "C" избират нещата за себе си въз основа на съотношението "цена-качество", имат много сдържани изражения на лицето и жестове.
  • Основният мотиватор на C е желанието да бъде прав. Най-вече се страхуват от грешки.
• Силни страни:
  • Ориентиран към решаване на проблеми. Точност, методичност, организираност.
  • Имат дарба да забелязват и анализират детайли и факти.
  • "S" е трудно да се заблуди, те не вярват на никого.
  • Предпазлив и точен, често прекалено скрупулен.
• Основни слабости "C":
  • Критичен, осъдителен.
  • Затваряне, предпочитание на писмената комуникация пред устната комуникация. „C“ е полезно да се принудите да говорите на срещи, да участвате в публични събития.
  • Нетърпимост към собствените и чуждите грешки. C трябва постоянно да си напомня, че хората правят грешки и че само тези, които не правят нищо, не правят грешки.
  • Перфекционизъм в ущърб на сроковете. „C“ не трябва да се опитва да свърши работата перфектно, просто трябва да я предадете навреме или възможно най-скоро, ако крайният срок не е посочен. Качеството на работата на "C" поради тяхната последователност и точност при използването на числа и детайли във всеки случай е доста високо. „C“ трябва да се занимава не с качеството, а с това дали изобщо ще е необходима тази работа, ако бъде доставена много късно.
  • Липса на гъвкавост, нежелание за компромис. За голямо съжаление на "S", те не живеят на пустинен остров, около тях има хора, с които трябва да се съобразява. "С" често трябва да се поставя на мястото на опонентите си, да гледа на проблема през техните очи.
  • „С“ реагират на стреса, като се оттеглят в себе си, като се изолират.
• Характерни представители на този поведенчески тип:Владимир Путин, Щирлиц, Шерлок Холмс, Бухал от Мечо Пух, Атон.

В реалния живот, освен хора, при които един доминиращ поведенчески тип се проявява много ясно, има и такива, в чието поведение два поведенчески типа ДИСК се проявяват почти еднакво ясно. Всеки от поведенческите типове може да се прояви в един човек еднакво или един от тях малко повече, но основното е, че и двамата са забележими в поведението на даден човек и определят неговите ценности и основна мотивация. По правило "граничните" цветове се комбинират в човек. Нека разгледаме тези видове по-подробно.

"DI-ID", червено-жълто и жълто-червено, Mastermind:

• Такива хора се стремят да очароват хората, да им влияят. За тях е много важно да водят чрез лична харизма и/или упорито убеждаване. Те знаят как да постигнат резултати в преговорите, да убедят другите в своята гледна точка. Те са много удобни в силно конкурентна работна среда. Те обаче имат склонност да манипулират други хора, оказвайки натиск върху тях, особено когато са подложени на стрес. Най-вече се страхуват да не загубят контрол над ситуацията. Техният агресивен стил на поведение често предизвиква скрита съпротива у хората.

"IS-SI", жълто-зелено и зелено-жълто, Messenger:

• С тези хора се общува лесно. Те се отнасят към другите с голямо внимание, топлота и разбиране. Те са гостоприемни и отдадени на приятели. Въпреки че им е най-удобно да работят в стабилна среда, те могат да бъдат доста гъвкави. Слабото им място е прекомерната доверчивост и прошка. Поддържането на мира и хармонията в екипа е техен основен приоритет. С доминанта "S", те ще се стремят да избегнат конфликт на всяка цена.

"SC-CS", зелено-синьо и синьо-зелено, координатор:

• Такива хора обикновено са надеждни и усърдни при изпълнение на задачи. Те дълго мислят преди да вземат решение или да се съгласят, но след това може да се разчита на тях. Те съчетават способността за критичен анализ и способността да си сътрудничат с други хора. Те се чувстват най-комфортно в стабилна, предвидима среда. Най-вече те са мотивирани от желанието да направят всичко както трябва и да поддържат хармонична атмосфера. Страхуват се от изненади и ирационално мислене. Те не са много гъвкави и не са много амбициозни. В стресови ситуации те се оттеглят в себе си и страдат от въпроса "Ами ако...".

"DC-CD", червено-синьо и синьо-червено, Изпълнител:

• Тези хора са склонни да бъдат агресивни, когато се стремят да постигнат съвършенство във всичко, което правят. Те се чувстват най-комфортно в бързо променящи се, нестабилни и непредвидими условия. Те имат талант да оценяват критично съществуващите системи и да намират начини за подобряването им. Те винаги са начело в разработването на нови концепции, внедряването на иновации. Опасността е, че понякога започват да поправят неща, които все още не са се счупили. Характеризират се с прекомерна критичност и взискателност към другите хора. В стресови ситуации тези качества нарастват до неразумна придирчивост.

"IC-CI", жълто-синьо и синьо-жълто:

"DS-SD", червено-зелено и зелено-червено:

• Това е най-сложният и противоречив поведенчески тип. Такива хора са много рядкост. Хората с този тип поведение са склонни да развиват насилствена дейност. Те са предприемчиви, упорити и упорити във всяка задача, така че често успяват. Те се стремят да постигнат резултати във всичко, което правят. Те се фокусират твърде много върху личните си задачи, а не върху задачите, пред които е изправен екипът, но в същото време имат дълбока привързаност към хората, с които работят. Когато са стресирани, те са раздразнителни и поемат водещата роля. Като цяло това са хора с неравномерно поведение, резки промени в настроението.

3. Диагностика на поведенчески типове:

На какво може да се обърне внимание, за да се определи поведенческият тип на човек? Ето няколко прости примера:

• Дрехи и аксесоари:
  • "Д"може да изглежда различно. В крайна сметка основното за него е победата на всяка цена. Основното нещо е целта, която трябва да бъде постигната, и той може да промени външния си вид в зависимост от условията, поставени от борбата. Но непроменено за "D" е желанието да покажат статута си. В началото на кариерата си "Д" се опитва да изглежда по-готин, отколкото е в действителност, харчи повече пари за дрехи и аксесоари, отколкото може да си позволи. Но след като се издигне до самия връх, за да се открои, той може, напротив, да се преоблече в обикновени дрехи, като дънки, тениска и т.н.
  • "аз"обличайте се модерно. Ако не се окаже модерно, тогава закачливо! Други определено ще обърнат внимание на оранжевата му вратовръзка със зелени краставици, "златен" часовник с размерите на Биг Бен или спортна кола, макар и не нова, но все пак привличаща вниманието.
  • "С"не се откроява външно. Носи дискретни ненатрапчиви тонове дрехи. Изглежда се вписва в околната среда и не се откроява от нея, става едно цяло с нея и не нарушава хармонията.
  • "С"много се страхува да не направя грешка. От тази гледна точка той може да носи дрехи на много известни, „правилни“ марки, защото това му позволява да бъде сигурен в правилния избор. Поглеждайки към "C", виждаме колан, точно съобразен с цвета на обувките, пресовани панталони и винаги чисти обувки.
• Офис или работно място:
  • Офис или работно място "Д"на първо място подчертава статута му: голяма маса, висок "директорски" стол, портрет на президента на стената. По стените често можете да видите оръжия, дипломи.
  • На работа "аз"определено ще видите нещо, което трябва да подчертае неговата уникалност. Също така офисът „I“ ще се отличава с доста сериозна бъркотия, стикери ще бъдат залепени навсякъде, хартиите могат да лежат на прозорците, на пода. Може да има много готини, но безполезни дреболии на вашия работен плот.
  • На работния плот "С"виждаме снимка на съпругата, отделни снимки на деца и куче. Наблизо има цвете, а наоколо разни приятни малки неща. Работното място е добре организирано и има усещането, че всичко е на мястото си и някак си у дома.
  • На работа "С"царува ред. Всяко нещо изпълнява своята функция. Няма да виждаме снимки на приятели, роднини и роднини на стената. Най-често ще има необходимата работна информация: графики, диаграми. Личната информация е скрита от очите на непознати.
• Изражения на лицето, жестове, походка, поглед на човек:
  • Среща с "Д"ще почувствате твърдо ръкостискане, ще видите директен поглед, ще чуете висок глас. "D" често създава впечатлението, че бързате за някъде. За него е характерно да разговаря с няколко души наведнъж, безцеремонно да прекъсва разговора или да прекъсва събеседника. Затова понякога той може да бъде възприет от другите като смел, груб или безразсъден човек. "D" има постоянна готовност за състезание. Той се стреми да доминира и може да провокира конфликт.
  • "аз"се отличава с насилствени жестове, емоционална реч, наситена с оригинални жаргонни думи, ярки изражения на лицето.
  • "С"обикновено спокоен, приятелски настроен и нежен.
  • "С"в общуването той внимателно показва чувства - в края на краищата светът е враждебен! Това се изразява в жестовете му, които са сдържани и функционални. Ръкостискането „С“ ще бъде „рядко и кратко“ или той ще се опита да избегне тактилния контакт изобщо.
• Комуникация, поведение:
  • Когато изразявате мнението си "Д"обикновено отворена и права. Той казва това, което мисли, грубо и дори саркастично, но не и отмъстително. Може да "избухне" и да не се съгласява с колеги, ръководители и подчинени.
  • в поведението "аз"Той е много дружелюбен и изглежда заинтересован от общуване. Той бързо намалява разстоянието, понякога, разказвайки своите истории и вицове, може да намали разстоянието до неудобно. Това са хората, чиято поява оживява околните – историите, историите събират необходимата публика, за да задоволят нуждата си от признание.
  • Общуване с "С", ще срещнете спокойно внимание и добронамереност. Може да изглежда съгласен. Понякога "S" създава впечатление на човек, който има собствено мнение, но не го е изразил. Като направите ново неочаквано предложение "S", може да почувствате известна съпротива. Той ще задава въпроси, за да проучи ситуацията и ще защитава вече установения ред на нещата.
  • При взаимодействие с "° С"ще усетите тяхната точност и точност. Работейки с такъв човек, ще видите, че плановете за него не са само на хартия – те са неговият живот. Той стриктно се придържа към установените правила, стандарти и процедури. Ако го видите да минава и предлага да обсъдим новата ви идея, очаквайте той да ви покани да се срещнете по-късно, след като разбере колко време ще отнеме дискусията. След това денят и часът ще бъдат договорени. Но бъдете готови за сериозен разговор – има нужда от изчисления, числа, аргументи.
• Резюме:
  • Представители на поведенческия тип "Д"се държат уверено и енергично, за тях е много важно да демонстрират статуса си.
  • Представители на поведенческия тип "аз"се стремят да се открояват сред другите поради ярки и необичайни аксесоари, оригинални дрехи, те имат богати изражения на лицето и жестове.
  • Представители на поведенческия тип "С"държат се скромно, обличат се удобно и консервативно, обичат реда и комфорта.
  • Представители на поведенческия тип "С"те избират нещата за себе си въз основа на съотношението цена-качество, имат много сдържани изражения на лицето и жестове.

4. Взаимодействия с хора от различни поведенчески типове

И така, научихме какви поведенчески типове хора съществуват, научихме се как да ги диагностицираме. Сега нека видим как най-ефективно да си взаимодействаме в живота и на работа с представители на всеки от разглежданите поведенчески типове.

• Значение на организацията на срещата:
  • "Д"те много ценят времето си, стремят се да го организират, отново предварителна уговорка за среща повишава статуса им. Вярно е, че поради високата си динамика те не винаги са точни.
  • Относно "аз", то това са същите хора, с които е безполезно да се договаря времева рамка. Точността е най-слабото им място. В допълнение към факта, че ще се дразните от тяхното закъснение, те самите могат да бъдат разстроени, защото са закъсняли за среща с вас, да започнат да комплексират за това, което ще провали всички преговори. Най-добре е да им се обадите непосредствено преди посещението с думите: „Ще бъдете ли след петнадесет минути? Кога можеш? Ще ви се обадя преди тръгване и ще уточня часа на срещата“
  • От една страна, споразумение за среща "С"намалява общото ниво на несигурност, което ги плаши. От друга страна, хората са много важни за тях. Готови са да изслушат други хора по всяко време.
  • "С"много ценят подредеността, подготовката, действията по план. Ако бъдат принудени да обсъждат някакъв въпрос с намах, като ги изненадат, резултатът гарантирано няма да бъде постигнат. Това "С" може само да ядосва и да дисбалансира.
• Създаване и развиване на контакт:
  • Бъдете внимателни, когато съставяте комплименти за "Д". Ако нямате време да започнете разговор, можете веднага да загубите доверието и интереса им към вас. Дамата "D", подобно на мъжа "D", наистина не вярва на хората, така че е малко вероятно да повярва в искреността на вашия комплимент. Като директни и остри хора, те са нетолерантни към баналитета и неискреността. Ако искате да похвалите "D", тогава намерете нещо, което наистина е достойно за похвала. "D" - хора, мотивирани за кариера, постигане на определен статус. Те са предприемчиви и проницателни в бизнеса. Затова е най-добре да похвалите някои от техните бизнес постижения, още повече, че най-често за това има реална причина. Цитирането на „D“ ще бъде възприето положително, тъй като това укрепва неговия статус в тази бизнес комуникация, но тук също е важно да не се прекалява, защото „D“ уважава достоен опонент, който е в състояние да се изправи срещу него при равни условия, а не подхалист и компромис. Полезна информация "D" също ще възприеме благоприятно, както и анекдот, разказан по същество. В този случай "D" ще оцени шегата "на ръба на фал", политически рискована или непристойна.

  Всички банални комплименти, за които можете да спестите "аз". Първо, те най-често наистина следят външния си вид и второ, те са склонни да имат ярки привличащи вниманието аксесоари. И двамата смятат, че са достойни за похвала. И, честно казано, способността им да се открояват от тълпата, като същевременно остават естествени и хармонични, е достойна за искрено одобрение. В същото време „аз” е хубаво, когато се говори за тях, те са хвалени. Така че не се страхувайте да прекалявате. Цитирай "аз", както и всичко, което другите са казали за "аз", максимално. Но да предоставите полезна информация или да разкажете интересна история, най-вероятно просто няма да имате възможност, защото самите „аз“ са много добри в това и много обичат да го правят. Отново не прекъсвайте „аз“ и не прихващайте от тях лаврите на интересен разказвач.

  • "С"ще бъде много приятно да чуем въпрос за тяхното семейство, приятели, екип. Хвалете комфорта и реда на работното им място, в къщата или в добре поддържания автомобил. Най-вероятно в този случай не сте неискрен. "S" са много чувствителни към лъжа и лукавство. Дори не се опитвайте да бъдете неискрени, когато правите комплимент. "S" определено ще го маркира. Но, за разлика от "D", те няма да ви обсадят с язвителна забележка. Просто всичко друго, което казахте в началото, ще мине през призмата на недоверието и обезценяването. И няма да разберете в кой момент сте загубили контакт с тях. Ще се получи и една интересна история, защото "S" са страхотни слушатели, а в същото време не обичат много да "дърпат одеялото върху себе си", сами да разказват вицове.
  • Най-трудно, разбира се, е установяването на първия контакт и изобщо контакт с "С". Тези хора са много недоверчиви и затворени. Всеки комплимент ще бъде приет със скептицизъм от тях. Всяка похвала "С" трябва да бъде вплетена в тъканта на комуникацията много неусетно и естествено. Можете да похвалите неговия доклад или план, но само в контекста на разговора. Може би в комуникацията с „C“ си струва да пропуснете тази част изцяло и незабавно да продължите да обсъждате правилата на срещата. Цитирането на "С" също не е лесно, защото ако допуснете и най-малката неточност в цитирането им, ще ги дразните. Най-вероятно те ще оценят положително полезна информация.
• Представяне на офертата:
  • Презентация за "Д"трябва да бъде ясна, динамична, уверена. Ако "D" чувстват, че събеседникът се съмнява, не е сигурен какво казва, те никога няма да приемат такова предложение. Дори и да е очевидно полезно, те ще заподозрят уловка. Няма нужда да подготвяте много цифри и доказателства. "D" не обичат да задълбават в детайлите. По-добре е да се концентрирате върху минималния брой на най-силните аргументи. Те вземат решения доста бързо. Основното правило са основните аргументи в началото на презентацията.
  • Презентация за "аз"трябва да бъдат визуално богати, ярки и образни. Контекстът, атмосферата, в която се провежда презентацията, е много важен. Също така е важно да се подчертае ролята и значението на „аз“ във връзка с вашето предложение. Например как би изглеждал „аз“, ако той купи това, което предлагате. Или каква видна роля е отредена на „Аз“ в изпълнението на предложения проект. Избягвайте прекомерни числа и изчисления. По-ефективно е да „нарисувате картина на бъдещето“, където „аз“ с вашия продукт вече придобива „всеобщо признание“.
  • Презентация за "С"трябва да бъде ясно, логично и спокойно. Просто им кажете какво можете да предложите с лаици, покажете слайдове или документи в подкрепа на вашата презентация. Не забравяйте, че „S“ е убеден от прецеденти, тоест това, което вече е приложено и чиято ефективност вече е потвърдена. Също така обърнете специално внимание на последователността от действия, които трябва да се предприемат във връзка с вашето предложение, процедурата за неговото изпълнение. Не бързайте и не натискайте, правете пауза, питайте дали има въпроси, ако има нещо под съмнение.
  • Презентация за "С"изисква много внимателна подготовка. Проверете отново всички числа и изчисления. Съберете възможно най-много доказателства, за да подкрепите предложението си, и го подгответе в писмен вид в множество типографски, спретнато форматирани копия.
• Работете с възражения:
  • "Д"– може да повдигне възражения, за да провери вашата позиция. На първо място, в никакъв случай не се поддавайте на провокацията на "D". Те също така обичат да конфликтират и да провокират другите към конфликт. "D" са сигурни, че "добрата кавга" е по-добра от "лошия мир", противно на добре познатата поговорка. Както сме казвали много пъти, оптималната форма на комуникация с "D" е спокойна, но твърда. Едно хубаво нещо е, че те няма да „скрият“ възраженията си.
  • "аз"светът се учи не чрез книги и ръководства за продукти, а чрез хората. Той може да повдигне възражения не защото не е доволен от нещо във вашия продукт, а за да привлече вниманието към неговата личност. По същата причина той може да започне да ви въвлича в обсъждане на незначителни и всъщност маловажни за него подробности от споразумението. Ето защо, когато се занимавате с възраженията на „аз“, не се опитвайте да се връщате отново към числата и изчисленията, ако сте го направили в началото на презентацията, а се обърнете към личността и емоциите на потенциалния купувач.
  • "С". Възраженията в началото все още трябва да се черпят от тях. Не желаейки да предизвикват напрежение в отношенията, "S" предпочитат да мълчат. В крайна сметка светът е толкова добър и няма нужда да губите енергия, за да го промените! Те най-вероятно ще изразят възраженията си в мека въпросителна форма. Но това не означава, че тези възражения могат лесно да бъдат преодолени или просто игнорирани.
  • "С"както и "D", насочени към резултата, а не към хората. Следователно работата с тях може да бъде доста трудна и в същото време ужасно скучна. "S" са много разяждащи, те ще донесат хиляди възражения по най-незначителните въпроси. Основното нещо в справянето с тях, както и при справянето с "D", е да се контролирате, да не позволявате на "C" да ви ядосва.
• мотивация:
  • Мотивация "Д"- за постигане на резултати, за кариерно израстване. "D" трябва сам да изброи грешките, допуснати в работата. Той ги осъзнава само ако е сигурен, че сам е мислил за тях. Безполезно е да преподавате "D". Необходимо е да се използва естествената толерантност на "D" към промяната, способността му да предприема действия в нови условия.
  • Мотивирайте "аз"може да бъде в желанието им за активно общуване, да влияят на хората, нуждата им от признание от другите хора.
  • Използвайте убедителността на прецедентите, за да "С". Чрез бавен, неточен анализ, доведете "S" до идеята, че той често се съпротивлява на всякакви промени в живота. Спомнете си моменти, когато го нараняваше в живота. Покажете, че е вредило не само на него, но и на околните.
  • Мотивирайте "С"че е направил всичко както трябва. Припомнете си всички моменти в живота, когато той вземаше правилните решения. Да тласне "С" да осъществи плана си, да ускори действията му.
• Писмена комуникация:
  • Писмена комуникация с "Д"важно за осигуряване на устни споразумения.
  • Писмена комуникация с "аз"трябва да се сведе до минимум.
  • Писмена комуникация с "С"може да забави проблема.
  • За "С"Писмената комуникация е приоритетната и най-удобната форма на комуникация.

Нека сега да видим какви са характеристиките на общуването с представители на смесени поведенчески типове, като имаме предвид комуникацията, подкрепата и предпочитаното партньорство:

"DI-ID"

• Как да общуваме: Към тези смесени типове личности трябва да се подхожда по приятелски начин, като се фокусира върху действията, които трябва да бъдат предприети в рамките на работата. Комуникацията трябва да е кратка. Трябва да сте подготвени предварително за факта, че представителите на този поведенчески тип могат да се държат емоционално, да скачат от тема на тема. По-добре да не заставате на пътя на тези хора.
• Как да осигурите подкрепа: Първо ги изслушайте и им помогнете да решат проблема. На такива хора трябва да им бъде ясно, че не е нужно да печелят всеки спор, понякога просто трябва да се отпуснат и да се отпуснат от ситуацията. Те са много насърчени от напомняне за техния социален статус, за това, което са постигнали.
• Предпочитани партньори: SC, SCD, SI, CS.

"IS-SI"

• Как да общуваме: Такива хора не трябва да се бързат, не трябва да бъдат притискани. Бъдете рационални и логични, търпеливо отговаряйте на въпроси. Полезни невербални прояви на дружелюбие.
• Как да осигурите подкрепа: Уважавайте желанието им да бъдат сами, да обмислят нещата. Те са по-възприемчиви към невербална, мълчалива подкрепа. Трябва да сте много внимателни и без натиск, за да им вдъхнете вяра в силата им.
• Предпочитани партньори: I, IC, DI, IS, ISC, SC.

"SC-CS"

• Как да общуваме: Разговорът с тях трябва да бъде открит, логичен, ясно по същество, лаконичен. Трябва да се подготвите добре за срещата и да усвоите материала безупречно.
• Как да осигурите подкрепа: Не се намесвайте, оставете ги на мира.
  Предпочитани партньори: ID, IS, ISC, SI, SC.

"IS-SI"

• Как да общуваме: Общуването с тези хора трябва да бъде възможно най-приятелско и неформално, като се избягва агресията срещу тях. Необходимо е да се подготвите за дълга и не особено структурирана комуникация. Не трябва да оказвате натиск върху тях, трябва да им се даде време да вземат решение. Това е особено важно за SI.
• Как да осигурим подкрепа: Те се нуждаят от приятелско внимание, трябва да бъдат изслушвани. И след това помогнете за укрепване на самочувствието, подчертайте позицията си в екипа.
• Предпочитани партньори: за SI: D, DI, DI, ID, DC; за IS: S, SC, SD, SCI.

"IC-CI"

• Как да общувате: С тези хора трябва да говорите ясно и по същество, търпеливо да отговаряте на техните въпроси. Но в същото време трябва да им бъде позволено да изразяват своите мисли и чувства, а не да ги прекъсват или ограничават. Трябва да им бъде позволено да поемат инициативата за комуникация в свои ръце.
• Как да осигурим подкрепа: Оставете ги да кажат мнението си, ако искат. Или им дайте възможност да останат насаме със себе си, ако в този момент в тях „се събуди друг прародител“.
• Предпочитани партньори: SC, SC/D, CS, IS.

"DS-SD"

• Как да общуваме: В общуването с такива хора не бива да се проявява агресия или натиск, трябва да се държи приятелски и да бъде логичен и лаконичен, като се фокусира върху обсъждането на действията.
• Как да бъдете подкрепящи: Не натискайте и не пречите, бъдете приятелски настроени, бъдете гъвкави.
• Предпочитани партньори: ID, DI, I, 1C, IS, CS, CSD.

5. Връзки към онлайн тестове

Работата върху себе си изисква ясно разбиране на характера, на своя поведенчески тип ДИСК. Но тук е много лесно да се направи грешка. Факт е, че ефективността на самодиагностиката е много по-ниска от ефективността на диагностицирането на други хора. Трудно е човек да се отнася към себе си обективно и да се възприема такъв, какъвто е. Ето защо, за да определите точно вашия поведенчески тип DISC, най-добре е да направите компютърен тест или да помолите други хора, които са запознати с DISC, да ви оценят.

Повечето тестове за определяне на вашия поведенчески тип според DISC са платени. Но можете да намерите и безплатни онлайн тестове:

Тази статия помогна ли ви?